CÓMO LAS ONGs ESPAÑOLAS AFRONTAN UNA CRISIS DE IMAGEN A TRAVÉS DE LA SALA DE PRENSA VIRTUAL
Fuente:
Redalyc
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | es |
| Publicado: |
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
2009
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | |
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|---|---|
| author | María del Mar Soria Ibáñez |
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| contents | CÓMO LAS ONGs ESPAÑOLAS AFRONTAN UNA CRISIS DE IMAGEN A TRAVÉS DE LA SALA DE PRENSA VIRTUAL María del Mar Soria Ibáñez Comunicación Web 2 crisis imagen liderazgo reputación La imagen que las ONGs proyectan hacia el exterior es la base para que su producto no lucrativo sea una realidad y se materialice en los proyectos solidarios o el bienestar ciudadano. Sin embargo, en la sociedad existe una tendencia hacia la desconfianza en estas organizaciones. Por ello, es fundamental que, ante el daño de su imagen, estas entidades no lucrativas sean conscientes de que un óptimo plan de comunicación es la solución ante una crisis externa. En la línea anterior, las nuevas tecnologías de la comunicación se convierten la herramienta que vehicula hacia la recuperación del liderazgo. La Web 2.0, cuyas aplicaciones se caracterizan por propiciar el feedback entre una organización y sus públicos, es un instrumento muy útil para facilitar una comunicación fluida y, sobre todo, para darle voz y voto a los protagonistas de la organización, los grupos de interés. En este sentido, la Sala de Prensa Virtual, como aplicación integrada en la nueva versión de la Red, es un sistema que comunica a las organizaciones con los medios de comunicación de manera online, de forma que se crea una comunicación más rápida y eficaz, factores claves a la hora de superar un conflicto. Por todo ello, el estudio de las 18 ONGs españolas con mayor presupuesto bruto anual, nos lleva a conocer qué uso hacen éstas de la Sala de Prensa Virtual ante situaciones de crisis. La metodología elegida, el análisis de contenido, nos permite observar con qué aplicaciones cuentan las ONGs españolas para hacer frente a una hipotética crisis de imagen, a través de su relación con los periodistas. Uno de los factores claves para volver a ser rentable es la presencia en los medios de manera positiva. Y ello sólo se consigue con una comunicación bidireccional, que es la que aporta la Web 2.0. 2009 artículo científico 1605-4806 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=199520478014 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1995 Razón y Palabra application/pdf Pontificia Universidad Católica del Ecuador Razón y Palabra (Ecuador) Num.70 |
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