El portavoz institucional y su competencia comunicativa en caso de crisis
Fuente:
Redalyc
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | es |
| Veröffentlicht: |
Pontificia Universidad Católica del Ecuador
2024
|
| Schlagworte: | |
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| _version_ | 1876439633653399552 |
|---|---|
| author | Palma Peña-Jiménez |
| author_facet | Palma Peña-Jiménez |
| contents | El portavoz institucional y su competencia comunicativa en caso de crisis Palma Peña-Jiménez Comunicación 19 COVID discurso portavoz Comunicación de crisis La figura del portavoz de una organización, pública o privada, es definitiva en su estrategia de comunicación, es quien representa a la organización públicamente y de manera decisiva ante situaciones de crisis, cuando su estrategia —discursiva, junto a los elementos verbales y paralingüísticos, su lenguaje no verbal, su estilo y su presencia— resultan determinantes para gestionar o suavizar la crisis. En el presente artículo definimos la figura del portavoz oficial y la adecuación de su discurso en las comparecencias públicas, especialmente en caso de crisis. Lo hacemos mediante una revisión documental con un enfoque pragmático y teniendo en cuenta el análisis crítico del discurso (ACD) que considera determinante el estudio de los discursos teniendo en cuenta su contexto. Para conseguir este objetivo, seguiremos la metodología de Método del caso o Estudio de caso —Case Study— (Asopa y Beye, 2001), acuñada en la universidad de Harvard para estudiar casos reales. Centramos este análisis en la figura de Fernando Simón, portavoz español en la pandemia de la COVID19. Para extraer conclusiones hemos seguido la observación directa de sus comparecencias públicas y el seguimiento de las publicaciones sobre su figura, mediante búsquedas en Google con las siguientes etiquetas: portavoz Fernando Simón; portavoz COVID19; portavoz COVID19 Fernando Simón; Fernando Simón. Los resultados obtenidos nos apuntan algunas recomendaciones extrapolables para el ejercicio de la portavocía ante otros casos de crisis. 2024 artículo científico 1605-4806 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=199581272007 https://www.redalyc.org/journal/1995/199581272007/ https://www.redalyc.org/journal/1995/199581272007/html/ https://www.redalyc.org/journal/1995/199581272007/199581272007.epub https://www.redalyc.org/journal/1995/199581272007/movil 10.26807/rp.v28i121.2192 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=1995 Razón y Palabra application/pdf Pontificia Universidad Católica del Ecuador Razón y Palabra (Ecuador) Num.121 Vol.28 |
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| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2024 |
| publisher | Pontificia Universidad Católica del Ecuador |
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