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The influence of technology on the performance of Brazilian call centers

Fuente: Redalyc

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Paulo Roberto Gião
Formato:	Artículo científico
Lenguaje:	en
Publicado:	Universidade de São Paulo 2010
Materias:	Ingeniería strategy Technology call center performance telecommunications
Acceso en línea:	Acceder al recurso
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