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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universidade de São Paulo
2009
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=203219577003 |
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Table of Contents:
- Influencia de los factores de implementación en la calidad de los sistemas de información para la satisfacción del usuario José Melchor Medina Quintero Esther García Pedroche Ma. Isabel de la Garza Ramos Ingeniería calidad del sistema Satisfacción del usuario calidad de los servicios calidad de la información Esta investigación estudia el nivel de influencia de los factores organizacional, planificación y técnico con la calidad de la Información, del sistema y de los servicios en la satisfacción del usuario, basado en un modelo diseñado para este propósito. El estudio empírico hecho en seis universidades mexicanas por medio de PLS, muestra que el Factor Organizacional es el que tiene un mayor impacto por sus altos valores de correlación (R=0.624; R=0.435 y R=0.428) y significancia en las tres hipótesis planteadas con una varianza explicada del 78.8% en la Satisfacción del Usuario, quienes piensan que la calidad de los sistemas les ayudan a aumentar la productividad en su toma de decisiones. 2009 artículo científico 1807-1775 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=203219577003 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=2032 JISTEM: Journal of Information Systems and Technology Management application/pdf Universidade de São Paulo JISTEM: Journal of Information Systems and Technology Management (Brasil) Num.1 Vol.6