VALOR EM SERVIÇOS EDUCACIONAIS
Fuente:
Redalyc
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | pt |
| Publicado: |
Fundação Getulio Vargas
2006
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
| _version_ | 1876487123705528320 |
|---|---|
| author | Tânia M. Veludo-de-Oliveira |
| author_facet | Tânia M. Veludo-de-Oliveira |
| contents | VALOR EM SERVIÇOS EDUCACIONAIS Tânia M. Veludo-de-Oliveira Ana Akemi Ikeda Administración y Contabilidad valor laddering ensino superior Marketing de serviços marketing educacional O objetivo deste artigo é estudar a criação e a entrega de valor em serviços educacionais na perspectiva do estudante. Para isso, foi realizada uma revisão de literatura sobre o conceito de valor e uma análise dos resultados da pesquisa de campo. Foram feitas entrevistas em profundidade com alunos e ex-alunos de cursos de pós-graduação ligados ao curso de marketing. A técnica laddering, também conhecida por escalonamento ou escalada, foi empregada na entrevista e na análise e interpretação dos dados. Os resultados mostram que o valor para o aluno inclui cinco representações-chave: (i) o significado de compartilhar; (ii) a essência do aprender; (iii) o sentido de pertencer; (iv) a expressão do status e da autoconfiança; e (v) as visões sobre contribuições e deveres. Ao final, são feitas sugestões de como a escola pode oferecer valor em seus serviços. 2006 artículo científico 1676-5648 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=205114652003 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=2051 RAE-eletrônica application/pdf Fundação Getulio Vargas RAE-eletrônica (Brasil) Num.2 Vol.5 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_205114652003 |
| institution | Redalyc |
| language | pt |
| publishDate | 2006 |
| publisher | Fundação Getulio Vargas |
| spellingShingle | VALOR EM SERVIÇOS EDUCACIONAIS Tânia M. Veludo-de-Oliveira Administración y Contabilidad valor laddering ensino superior Marketing de serviços marketing educacional VALOR EM SERVIÇOS EDUCACIONAIS Tânia M. Veludo-de-Oliveira Ana Akemi Ikeda Administración y Contabilidad valor laddering ensino superior Marketing de serviços marketing educacional O objetivo deste artigo é estudar a criação e a entrega de valor em serviços educacionais na perspectiva do estudante. Para isso, foi realizada uma revisão de literatura sobre o conceito de valor e uma análise dos resultados da pesquisa de campo. Foram feitas entrevistas em profundidade com alunos e ex-alunos de cursos de pós-graduação ligados ao curso de marketing. A técnica laddering, também conhecida por escalonamento ou escalada, foi empregada na entrevista e na análise e interpretação dos dados. Os resultados mostram que o valor para o aluno inclui cinco representações-chave: (i) o significado de compartilhar; (ii) a essência do aprender; (iii) o sentido de pertencer; (iv) a expressão do status e da autoconfiança; e (v) as visões sobre contribuições e deveres. Ao final, são feitas sugestões de como a escola pode oferecer valor em seus serviços. 2006 artículo científico 1676-5648 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=205114652003 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=2051 RAE-eletrônica application/pdf Fundação Getulio Vargas RAE-eletrônica (Brasil) Num.2 Vol.5 |
| title | VALOR EM SERVIÇOS EDUCACIONAIS |
| topic | Administración y Contabilidad valor laddering ensino superior Marketing de serviços marketing educacional |
| url | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=205114652003 |