Tomassini, R. (2008). EXPECTATIVAS E PERCEPÇÕES EM SEQÜÊNCIAS DE SERVIÇO. Fundação Getulio Vargas.
Cita Chicago Style (17a ed.)Tomassini, Rodrigo. EXPECTATIVAS E PERCEPÇÕES EM SEQÜÊNCIAS DE SERVIÇO. Fundação Getulio Vargas, 2008.
Cita MLA (9a ed.)Tomassini, Rodrigo. EXPECTATIVAS E PERCEPÇÕES EM SEQÜÊNCIAS DE SERVIÇO. Fundação Getulio Vargas, 2008.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.