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EXPECTATIVAS E PERCEPÇÕES EM SEQÜÊNCIAS DE SERVIÇO

Fuente: Redalyc

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Rodrigo Tomassini
Formato:	Artículo científico
Lenguaje:	pt
Publicado:	Fundação Getulio Vargas 2008
Materias:	Administración y Contabilidad Qualidade percepções expectativas relacionamentos seqüências de serviços
Acceso en línea:	Acceder al recurso
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