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Dettagli Bibliografici
Autore principale:	Rodrigo Tomassini
Natura:	Artículo científico
Lingua:	pt
Pubblicazione:	Fundação Getulio Vargas 2008
Soggetti:	Administración y Contabilidad Qualidade percepções expectativas relacionamentos seqüências de serviços
Accesso online:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=205114654004
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