Propuesta metodológica para incrementar la competitividad en los centros de contacto y solución telefónicos de empresas del sector de las telecomunicaciones a través del desarrollo del proceso Workforce Management

Fuente: Redalyc

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Bibliographic Details
Main Author:	Gabriel Yesid Arévalo Roberto
Format:	Artículo científico
Language:	es
Published:	Universidad EAN 2014
Subjects:	Administración y Contabilidad WorkForce Forecasting Dimensionamiento Schedulling Rostering Series temporales Optimización lineal
Online Access:	Acceder al recurso
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