Image de couverture de livre

Efectos de las prácticas verdes en la lealtad: propuesta de un modelo para el entorno hotelero colombiano

Fuente: Redalyc

Enregistré dans:

Détails bibliographiques
Auteur principal:	Mihaela Simona Moise
Format:	Artículo científico
Langue:	es
Publié:	Universidad ICESI 2021
Sujets:	Administración y Contabilidad lealtad hoteles confianza satisfacción Prácticas verdes
Accès en ligne:	Acceder al recurso 1 Acceder al recurso 2 Acceder al recurso 3 Acceder al recurso 4 Acceder al recurso 5
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!

Documents similaires

Satisfacción y lealtad del cliente en las operaciones domésticas de las aerolíneas colombianas
par: Juan-Carlos Garmendia-Mora
Publié: (2019)

Un análisis del efecto de la percepción de justicia de precios en el comportamiento del consumidor en el proceso de reserva de hotel online
par: Mª Encarnación Andrés Martínez
Publié: (2015)

LEALTAD EN EL AIRE. Factores reales y ficticios de la formación de la lealtad del pasajero de líneas aéreas
par: Mercedes Bravo
Publié: (2005)

Aerolíneas bajo costo y convencionales: la satisfacción y lealtad de sus clientes
par: Carlos Garmendia Mora
Publié: (2021)

Comportamiento de lealtad de clientes en los segmentos identificados en la Banca Universal
par: María Virginia Baptista Araujo
Publié: (2011)

Consecuencias del aprendizaje organizativo en las relaciones comerciales entre empresas
par: José Ángel López Sánchez
Publié: (2011)

Un enfoque de marketing de relaciones a la educación como un servicio: aplicación a la Universidad de Valencia
par: María Walesska Schlesinger
Publié: (2014)

Atributos de calidad del servicio de la telefonía móvil para clientes mexicanos y su impacto en la satisfacción y en la lealtad hacia la marca
par: Jorge Vera Martínez
Publié: (2013)

La estética y la diversión como factores generadores de valor en la experiencia de consumo en servicios
par: Raquel Sánchez Fernández
Publié: (2009)

Factores determinantes de la lealtad al proveedor de servicios turísticos online
par: Silvia Sanz Blas
Publié: (2013)

Efectos de la imagen corporativa en el comportamiento del consumidor. Un estudio aplicado a la banca comercial
par: Rafael Bravo
Publié: (2011)

¿Cómo afecta la innovación en la satisfacción y la lealtad hacia el establecimiento minorista?
par: Antonio Marín-García
Publié: (2021)

Determinantes estratégicos en la formación de la lealtad del joven residente: el caso de las Islas Canarias
par: José Alberto Martínez González
Publié: (2017)

Innovar en el comercio minorista: influencia de las TIC y sus efectos en la satisfacción del cliente
par: Antonio Marín García
Publié: (2017)

Consecuencias del aprendizaje organizativo en las relaciones comerciales entre empresas
par: José A. López Sánchez
Publié: (2011)

El efecto moderador de la edad en la relación entre el valor percibido, las TIC del minorista y la lealtad del cliente
par: María Eugenia Ruiz Molina
Publié: (2010)

Inputs y Outputs en la calidad de los servicios electrónicos: revisión de la literatura y propuesta de un modelo de relaciones
par: Ana Rosa del Águila-Obra
Publié: (2013)

Análisis de la satisfacción de pasajeros de aerolíneas de bajo costo mexicanas
par: Marisol Pastrana-Martínez
Publié: (2020)

Calidad de servicio logístico e intensidad tecnológica en el comercio minorista
par: María Eugenia Ruiz-Molina
Publié: (2008)

Análisis sobre la reputación de marca, las emociones y la confianza como formadoras de la satisfacción del turista
par: Rafael Fabricio Matos Cámara
Publié: (2012)

Lealtad, satisfacción y rendimiento académico en los estudiantes de la UASLP-UAMZM
par: David Gómez Sánchez
Publié: (2013)

El compromiso como variable mediadora para la predicción de las futuras intenciones de consumo en los servicios. Una aproximación empírica a los consumidores de artes escénicas en España
par: María José Quero Gervilla
Publié: (2011)

Calidad del servicio hotelero, lealtad e intención de compra
par: Susana Berenice Vidrio-Barón
Publié: (2020)

Factores relacionados con la lealtad: Un análisis del compromiso con la compra y de los atributos de los supermercados.
par: Carlos Flavián Blanco
Publié: (2003)

Factores determinantes de la confianza hacia el intermediario en la industria del trueque comercial
par: Eduardo Torres Moraga
Publié: (2009)

Confianza y preocupación ambiental como antecedentes de la intención de compra de productos ecológico: un estudio exploratorio en Ecuador
par: Lorenzo Bonisoli
Publié: (2023)

MARKETING RELACIONAL: VALOR, SATISFACCIÓN, LEALTAD Y RETENCIÓN DEL CLIENTE. ANÁLISIS Y REFLEXIÓN TEÓRICA
par: Enrique Guadarrama Tavira
Publié: (2015)

El rol de la usabilidad percibida sobre la confianza en las subastas online
par: Eduardo Torres-Moraga
Publié: (2011)

La satisfacción laboral como valor intangible de los recursos humanos. Un estudio de caso en establecimientos hoteleros
par: Tomás J. López-Guzmán Guzmán
Publié: (2010)

Análisis de los factores determinantes de la calidad percibida del servicio prestado por una cooperativa de ahorro y crédito: una aplicación basada en modelos de ecuaciones estructurales
par: Hanns de la Fuente Mella
Publié: (2013)

La calidad de la relación en mercados industriales: estado de la cuestión
par: Jaume Llorens Monzonís
Publié: (2006)

Las consecuencias de navegar en español vs. inglés a la hora de desarrollar la lealtad hacia un destino turístico en internet
par: Juan Miguel Alcántara-Pilar
Publié: (2017)

ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN UNIVERSITARIA EN LA FACULTAD DE INGENIERÍA DE LA UNIVERSIDAD DE TALCA
par: Hanns de la Fuente Mella
Publié: (2010)

Valor percibido, actitud y lealtad del cliente en el comercio minorista
par: María Eugenia Ruiz-Molina
Publié: (2009)

Factores influyentes en la lealtad electrónica hacia comunidades turísticas en línea: Caso mochileros
par: Mario Zambrano Paladines
Publié: (2019)

CAUSAS Y CONSECUENCIAS SOCIALES DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES CON HOTELES
par: Beatriz Moliner Velázquez
Publié: (2015)

La relación entre la calidad en el servicio, satisfacción del cliente y lealtad del cliente: un estudio de caso de una empresa comercial en México
par: Juan Gilberto Silva-Treviño
Publié: (2021)

Formación y desarrollo de competencias gerenciales para los gestores hoteleros
par: Luis A. Castro Milano
Publié: (2012)

MODELO DE ECUACIONES ESTRUCTURALES APLICADO AL ACEITE DE OLIVA VIRGEN EXTRA DEL BAJO ARAGÓN CON DENOMINACIÓN DE ORIGEN PROTEGIDA
par: Joel Enrique Espejel Blanco
Publié: (2007)

Análisis de la calidad en el servicio y satisfacción de los usuarios en dos hoteles cinco estrellas de la ciudad de Cartagena (Colombia) mediante un modelo de ecuaciones estructurales
par: Juan C. Vergara
Publié: (2011)