Cover Image

Tendencias emergentes en la literatura sobre el compromiso del cliente: un análisis bibliométrico

Fuente: Redalyc

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Pedro Duque
Format:	Artículo científico
Language:	es
Published:	Universidad ICESI 2022
Subjects:	Administración y Contabilidad mapeo científico tendencias emergentes Compromiso del cliente análisis bibliométrico lógica dominante del servicio
Online Access:	Acceder al recurso 1 Acceder al recurso 2 Acceder al recurso 3 Acceder al recurso 4 Acceder al recurso 5
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

Similar Items

Análisis bibliométrico del campo de formación de emprendedores
by: Viviana Virgen Ortiz
Published: (2014)

Innovación social: un análisis bibliométrico del concepto y sus tendencias actuales
by: Leydis Marcela Maestre Matos
Published: (2021)

El desarrollo regional y la sostenibilidad: revisión sistemática y análisis bibliométrico
by: Julio César Silva Rincón
Published: (2021)

Tendencias emergentes en el bienestar del cliente: un análisis bibliométrico
by: Andrea Vargas González
Published: (2025)

Aplicación de la Lógica Dominante del servicio (LDS) en el sector turístico: el marketing interno como antecedente de la cultura de co-creación de innovaciones con clientes y empleados
by: Nuria García Rodríguez
Published: (2011)

Estudio bibliométrico de los modelos de medición del concepto de calidad percibida del servicio en Internet
by: Edison Jair Duque Oliva
Published: (2006)

Atributos de calidad del servicio de la telefonía móvil para clientes mexicanos y su impacto en la satisfacción y en la lealtad hacia la marca
by: Jorge Vera Martínez
Published: (2013)

Servitización en la práctica: investigación sobre la transición de modelos de negocio centrados en productos a modelos centrados en servicios en empresas manufactureras
by: Carolina Duque Tobón
Published: (2023)

MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN CON LA CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO EN UNA DIRECCIÓN FINANCIERA MUNICIPAL
by: Wladimir Alexander Palacios Zurita
Published: (2016)

La investigación iberoamericana especializada en Cienciometría
by: Rosa-Lidia Vega-Almeida
Published: (2025)

LEAN HEALTHCARE: UNA REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA Y FUTURAS LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN
by: Erika Tatiana Ruiz Orjuela
Published: (2015)

Estrategia mejora en el proceso de atracción y mantenimiento de clientes potenciales, mediante el uso de contenidos basados en experiencias de gamificación
by: César Navia
Published: (2019)

Desempeño Financiero de las Multinacionales: Una revisión bibliométrica y análisis de tendencias
by: Carlos Andrés Díaz Restrepo
Published: (2022)

Visualización Bibliométrica y Tendencias de Investigación en el Área de Cacao a Nivel Mundial. Periodo 2011-2016
by: Samuel Villanueva
Published: (2019)

Aplicación del modelo Servperf en los centros de atención Telcel, Hermosillo: una medición de la calidad en el servicio
by: Luis Enrique Ibarra Morales
Published: (2015)

Modelo matemático para medir el nivel de servicio al cliente basado en la lógica difusa compensatoria
by: Ariel Racet-Valdés
Published: (2017)

EMCEL, ¿cómo ejecutar una buena recuperación del servicio?
by: Juan Manuel González Sánchez
Published: (2016)

Satisfacción del cliente de la consulta externa de pediatría en clínicas privadas
by: Jorge Luis Morillo Castro
Published: (2010)

Tendencias en la investigación sobre gestión del riesgo empresarial: un análisis bibliométrico
by: Joan Hasper Tabares
Published: (2017)

El Net Promoter Score (NPS) asociado a la satisfacción del cliente en un servicio de postventa 2022
by: Lijia Elena Mendoza Leon
Published: (2024)

Estrategias de marketing utilizadas por las empresas chilenas para incrementar el valor de los clientes
by: Pablo C. Farías Nazel
Published: (2014)

Estado del arte sobre los instrumentos científicos en la enseñanza de las ciencias (2009-2019). Un análisis bibliométrico
by: Alejandro Leal-Castro
Published: (2021)

Mix de Marketing de servicios y fidelización en una empresa de servicios educativos
by: Sergio Esteban Lucio Navarrete
Published: (2021)

Calidad del servicio como generador de valor en microempresas: Caso La Jiribilla
by: Miguelina del Carmen Jiménez Chan
Published: (2019)

Análisis entre imagen de la tienda y satisfacción del cliente en tiendas minoristas transnacionales en el sector autoservicio
by: Rodolfo Treviño
Published: (2021)

La relación entre la calidad en el servicio, satisfacción del cliente y lealtad del cliente: un estudio de caso de una empresa comercial en México
by: Juan Gilberto Silva-Treviño
Published: (2021)

El compromiso laboral: discursos en la organización
by: Ana María Santofimio
Published: (2007)

Calidad de servicio y recurso humano: caso estudio tienda por departamentos
by: Judith Hernández de Velazco
Published: (2009)

Meta-analytic of the relationship between employee job satisfaction and customer satisfaction
by: Marlena León Mendoza
Published: (2014)

La satisfacción de los clientes de los centros deportivos municipales de Barcelona
by: Amal Elasri Ejjaberi
Published: (2015)

Calidad del servicio de internet y satisfacción del cliente
by: Edison Yuver Moreno Cardenas
Published: (2019)

Evolución y tendencias investigativas en autoeficacia emprendedora: un análisis bibliométrico
by: Jhoany Alejandro Valencia-Arias
Published: (2019)

Gestión de calidad y crecimiento empresarial: Análisis bibliométrico
by: Miguel Giancarlo Ormaza Cevallos
Published: (2021)

Propuesta de mejora del servicio al cliente en una óptica en Lima Perú
by: Iris Samanta Siu Cusicanqui-Zavaleta
Published: (2021)

Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos
by: Laura Martínez Caro
Published: (2010)

Análisis de la atención y satisfacción al cliente de una agencia automotriz de Tuxtepec, Oaxaca por medio de SERVQUAL
by: Hernández Contreras, José Antonio, et al.
Published: (2017)

Modelos de gestión de conocimiento en negocios y economía. Análisis bibliométrico 2012 -2022
by: Sophía Galárraga-Tobar
Published: (2024)

PROPUESTA DE UN MODELO BASADO EN INICIATIVAS DE CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) ORIENTADO A POTENCIAR LA LEALTAD DE LOS TURISTAS QUE VISITAN DESTINOS DE TURISMO URBANO: EL CASO DE VALENCIA CIUDAD
by: Guillermo Nova Castillo
Published: (2009)

Tendencias en la producción de artículos científicos en innovación en el campo de las ciencias administrativas
by: Diana Lorena Pineda-Ospina
Published: (2019)

Análisis bibliométrico de las tesis de pregrado y postgrado realizadas en Bogotá, sobre la implementación y evaluación de programas de terapia y modificación del comportamiento
by: Astrid Acevedo Santos
Published: (2005)