:: Library Catalog

Salvato in:

Dettagli Bibliografici
Autore principale:	Marcelo Richter Duarte
Natura:	Artículo científico
Lingua:	pt
Pubblicazione:	Universidad de Carabobo 2015
Soggetti:	Ingeniería serviço modelagem robusta academia de ginástica atributos de qualidade Satisfação de clientes
Accesso online:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=215047422003
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!

Documenti analoghi

MENSURAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇO EM ACADEMIAS DE GINÁSTICA: DAS ESCALAS PADRONIZADAS AO DESENVOLVIMENTO DE UMA ESCALA ESPECÍFICA
di: E. Pereira Filho
Pubblicazione: (2013)

Determinantes da satisfação e atributos da qualidade em serviços de salão de beleza
di: José Luis Duarte Ribeiro
Pubblicazione: (2013)

Modelagem robusta para a satisfação de clientes de serviços
di: Maria Auxiliadora Cannarozzo Tinoco
Pubblicazione: (2014)

Aplicação da ferramenta SERVQUAL para mensurar a satisfação dos clientes em uma academia de ginástica em Petrolina – PE
di: Jéfferson Jesus de Araujo
Pubblicazione: (2017)

DINÂMICA DA COCRIAÇÃO DE VALOR NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM ACADEMIAS DE GINÁSTICA
di: Vanessa Carvalho Miranda Tavares
Pubblicazione: (2016)

A ordem dos atributos afeta a avaliação de qualidade ? Uma investigação empírica a partir da versão mais recente do modelo SERVQUAL
di: Frederico A. de Carvalho
Pubblicazione: (1997)

Modelagem da satisfação e identificação de atributos de qualidade em serviços odontológicos
di: Rafael Targanski
Pubblicazione: (2012)

Atributos críticos de satisfação em serviços de arquitetura: visão do cliente × visão do arquiteto
di: Isabela Winter Almada
Pubblicazione: (2012)

Refinando a Conjetura PBZ: uma Revisão da Relação entre Importância e Tolerância em Qualidade de Serviços
di: Frederico A. de Carvalho
Pubblicazione: (2001)

A PRÁTICA RELACIONAL ENTRE PROVEDOR DE SERVIÇOS E CLIENTES: COMPARAÇÃO ENTRE UM MODELO TEÓRICO E UM MODELO RIVAL
di: GABRIEL SPERANDIO MILAN
Pubblicazione: (2010)

A Qualidade Percebida dos Serviços Prestados por uma Agência de Comunicação e a Satisfação de Clientes: um estudo exploratório
di: Deonir De Toni
Pubblicazione: (2008)

Identificação das dimensões da qualidade em serviços: um estudo aplicado em uma instituição de ensino superior
di: Luciene Eberle
Pubblicazione: (2010)

Inovando a estratégia de gestão da qualidade pelo uso do Desdobramento da Função Qualidade combinado com SERVPERF em empresas de prestação de serviços
di: Taciana de Barros Jerônimo
Pubblicazione: (2015)

Efeitos das Atividades Físicas em Academias na Imagem Corporal dos Obesos
di: Fernando Rodrigues Vieira
Pubblicazione: (2005)

Determinantes da satisfação e atributos da qualidade em serviços de hotelaria
di: Gabriela Musse Branco
Pubblicazione: (2010)

CAN PRICE PERCEPTIONS INFLUENCE CUSTOMER SATISFACTION?
di: P. Kyriazopoulos
Pubblicazione: (2007)

A relação entre a satisfação dos funcionários e a satisfação dos clientes: estudo nas empresas de software do município de Belo Horizonte
di: Marcos Alverni Nannetti
Pubblicazione: (2015)

A Métrica Servqual na Avaliação da Satisfação dos Usuários da Biblioteca Central da Universidade Federal de Santa Catarina
di: Rudimar Antunes da ROCHA
Pubblicazione: (2016)

ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS: CASO CRAS/MARCELINO VIEIRA-RN
di: Luiza Maria da Silva
Pubblicazione: (2014)

ENCADEAMENTO COMPORTAMENTAL QUE INCENTIVA O TEMPO DE CONTRATO COM CLIENTES DE ACADEMIA DE GINÁSTICA
di: Rafael Barreiros Porto
Pubblicazione: (2013)

ANÁLISE DO CONTRASTE DA PENALIDADE E DA RECOMPENSA (PRC): IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES DE MELHORIA EM UM SERVIÇO
di: JAIME DAGOSTIM PICOLO
Pubblicazione: (2008)

DETERMINANTES DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM SERVIÇOS BANCÁRIOS
di: Maria Luiza Barcellos Zacharias
Pubblicazione: (2008)

Gestão de serviços: a percepção do usuário quanto aos serviços prestados no atendimento ao público de uma cooperativa de crédito
di: Washington Moreira Cavalcanti
Pubblicazione: (2012)

Avaliação da qualidade de serviços de telefonia móvel: o impacto da nova lei dos callcenters
di: Guilherme Henrique Kuba
Pubblicazione: (2013)

Avaliação da Qualidade Orientada ao Usuário estudo de caso em biblioteca acadêmica utilizando o método SERVQUAL
di: Gisele Ferreira de Brito
Pubblicazione: (2011)

PROPENSÃO À RECOMPRA DE SERVIÇOS (CURSOS) E À INDICAÇÃO A TERCEIROS: UM ESTUDO AMBIENTADO EM UMA IES DA SERRA GAÚCHA
di: Gabriel Sperandio Milan
Pubblicazione: (2020)

LINKING CUSTOMER SATISFACTION, QUALITY, AND STRATEGIC PLANNING
di: Dayr Reis
Pubblicazione: (2000)

A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA IES E A SATISFAÇÃO DOS ALUNOS NO CONTEXTO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
di: GABRIEL SPERANDIO MILAN
Pubblicazione: (2015)

Avaliação da qualidade em serviços na indústria hoteleira por meio da aplicação da teoria de resposta ao item
di: Eduardo Bridi
Pubblicazione: (2019)

ELECTRE TRI aplicado a avaliação da satisfação de consumidores
di: HELDER GOMES COSTA
Pubblicazione: (2007)

Processo de Investigação e Análise Bibliométrica: Avaliação da Qualidade dos Serviços Bancários
di: Leonardo Ensslin
Pubblicazione: (2013)

Pesquisa de satisfação de clientes: o estado-da-arte e proposição de um método brasileiro
di: Carlos Alberto Vargas Rossi
Pubblicazione: (1998)

Gestão da qualidade em serviços de TI: em busca de competitividade
di: EDUARDO MARGARA DA SILVA
Pubblicazione: (2006)

Perceção de satisfação dos utentes relativamente aos cuidados de enfermagem numa urgência médico-cirúrgica
di: Tânia Martins Pais
Pubblicazione: (2023)

Avaliação da Qualidade dos Serviços em uma Pousada com a Aplicação da Escala Servqual
di: Luciana Santos Veiga
Pubblicazione: (2005)

Análise do processo de recuperação de serviços a partir das reclamações dos clientes: estudo de caso em três organizações
di: Daniel Battaglia
Pubblicazione: (2010)

ANTROPIZAÇÃO DA ZONA DE AMORTECIMENTO DA RESERVA BIOLÓGICA SERRA DOS TOLEDOS (ITAJUBÁ-MG) E SEU EFEITO NA QUALIDADE DO SOLO
di: Olivia de Lima
Pubblicazione: (2013)

Configuração e organização de imagens de serviços: um estudo exploratório
di: MILAN GABRIEL SPERANDIO
Pubblicazione: (2005)

Análise da qualidade da produção científica referente à satisfação do cliente/paciente
di: Jéssica Adrielle Teixeira Santos
Pubblicazione: (2010)

Relação entre os achados audiométricos e as queixas auditivas e extra-auditivas dos professores de uma academia de ginástica
di: Isabela Freixo Côrtes de Andrade
Pubblicazione: (2010)

if (filemtime($filename) + $maxlifetime < time()) { unlink($filename); $count++; } } return $count; } /** * A function that is called internally when session data is to be saved. * * @param string $sessId The current session ID * @param string $data The session data to write * * @return bool */ protected function saveSession($sessId, $data): bool { $sessFile = $this->path . '/sess_' . $sessId; if ($handle = fopen($sessFile, 'w')) { $return = false; // Lock the file for exclusive access to avoid issues with multiple // processes writing session simultaneously: if (flock($handle, LOCK_EX)) { $return = fwrite($handle, $data); // Make sure that there's no trailing data by truncating the file to // the correct length: ftruncate($handle, strlen($data)); fflush($handle); flock($handle, LOCK_UN); } fclose($handle); if ($return !== false) { return true; } } // If we got this far, something went wrong with the file output... // It is tempting to throw an exception here, but this code is called // outside of the context of exception handling, so all we can do is // echo a message.

// Anecdotal testing Today and Yesterday seems to indicate destroy() // is called by the garbage collector and everything is good. // Something to keep in mind though. return 0; } /** * Write function that is called when session data is to be saved. * * @param string $sessId The current session ID * @param string $data The session data to write * * @return bool */ public function write($sessId, $data): bool { if ($this->writesDisabled) { return true; } return $this->saveSession($sessId, $data); } /** * A function that is called internally when session data is to be saved. * * @param string $sessId The current session ID * @param string $data The session data to write * * @return bool */ abstract protected function saveSession($sessId, $data): bool; }

* * @return void */ public function writeClose() { // The assumption is that we're using PHP's ext/session. // session_write_close() will actually overwrite $_SESSION with an // empty array on completion -- which leads to a mismatch between what // is in the storage object and $_SESSION. To get around this, we // temporarily reset $_SESSION to an array, and then re-link it to // the storage object. // // Additionally, while you _can_ write to $_SESSION following a // session_write_close() operation, no changes made to it will be // flushed to the session handler. As such, we now mark the storage // object isImmutable. $storage = $this->getStorage(); if (! $storage->isImmutable()) { $_SESSION = $storage->toArray(true); session_write_close(); $storage->fromArray($_SESSION); $storage->markImmutable(); } } /** * Attempt to set the session name * * If the session has already been started, or if the name provided fails * validation, an exception will be raised. * * @param string $name * @return SessionManager * @throws Exception\InvalidArgumentException */ public function setName($name) { if ($this->sessionExists()) { throw new Exception\InvalidArgumentException( 'Cannot set session name after a session has already started'

Environment & details:

GET Data empty

POST Data empty

Files empty

Key	Value
ui	"standard"
VUFIND_SESSION	"9199a071786662b024884dfa1db6f28f"
language	"it"

Session

Key	Value
__Laminas	array:2 [`"_REQUEST_ACCESS_TIME" => 1784612095.5653 "_VALID" => array:1 [ "Laminas\Session\Validator\Id" => "9199a071786662b024884dfa1db6f28f" ]`]
SessionState	Laminas\Stdlib\ArrayObject {#938}
FlashMessenger	Laminas\Stdlib\ArrayObject {#1583}
SessionHelper	Laminas\Stdlib\ArrayObject {#1773}

Server/Request Data

Key	Value
REDIRECT_VUFIND_LOCAL_DIR	"/usr/local/vufind/local"
REDIRECT_HTTPS	"on"
REDIRECT_SSL_TLS_SNI	"info.umar.mx"
REDIRECT_STATUS	"200"
VUFIND_LOCAL_DIR	"/usr/local/vufind/local"
HTTPS	"on"
SSL_TLS_SNI	"info.umar.mx"
HTTP_ACCEPT	"/"
HTTP_USER_AGENT	"Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)"
HTTP_COOKIE	"ui=standard; VUFIND_SESSION=9199a071786662b024884dfa1db6f28f; language=it"
HTTP_ACCEPT_ENCODING	"gzip, br, zstd, deflate"
HTTP_HOST	"info.umar.mx"
PATH	"/usr/local/sbin:/usr/local/bin:/usr/sbin:/usr/bin:/snap/bin"
SERVER_SIGNATURE	"<address>Apache/2.4.66 (Ubuntu) Server at info.umar.mx Port 443</address>\n"
SERVER_SOFTWARE	"Apache/2.4.66 (Ubuntu)"
SERVER_NAME	"info.umar.mx"
SERVER_ADDR	"200.23.222.19"
SERVER_PORT	"443"
REMOTE_ADDR	"216.73.216.85"
DOCUMENT_ROOT	"/usr/local/vufind/public"
REQUEST_SCHEME	"https"
CONTEXT_PREFIX	""
CONTEXT_DOCUMENT_ROOT	"/usr/local/vufind/public"
SERVER_ADMIN	"admin@localhost"
SCRIPT_FILENAME	"/usr/local/vufind/public/index.php"
REMOTE_PORT	"35067"
REDIRECT_URL	"/Record/redalyc_215047422003/Similar"
GATEWAY_INTERFACE	"CGI/1.1"
SERVER_PROTOCOL	"HTTP/1.1"
REQUEST_METHOD	"GET"
QUERY_STRING	""
REQUEST_URI	"/Record/redalyc_215047422003/Similar"
SCRIPT_NAME	"/index.php"
PHP_SELF	"/index.php"
REQUEST_TIME_FLOAT	1784612095.5466
REQUEST_TIME	1784612095

Environment Variables empty

Registered Handlers

0. Whoops\Handler\PrettyPageHandler