Avaliação de gaps na percepção de qualidade entre gestores e clientes de serviços de autoatendimento online

Fuente: Redalyc

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Bibliographic Details
Main Author:	Caio Poeste Rogowski
Format:	Artículo científico
Language:	pt
Published:	Universidad de Carabobo 2018
Subjects:	Ingeniería SERVQUAL gaps em qualidade qualidade em serviços auto atendimento online
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