La calidad del servicio al cliente en los grandes supermercados de Ibagué: un análisis desde la escala multidimensional (SERVQUAL)

Fuente: Redalyc

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Auteur principal:	Germán Rubio Guerrero
Format:	Artículo científico
Langue:	es
Publié:	Universidad del Valle 2014
Sujets:	Administración y Contabilidad Palabras clave calidad percibida grandes supermercados calidad del servicio en las ventas al por menor dimensiones de la calidad y escalas de medición (SERVQUAL)
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