Desenvolvimento e validação de um instrumento de medida da satisfação do paciente com a fisioterapia
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Redalyc
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|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Langue: | pt |
| Publié: |
Associação Brasileira de Pesquisa e Pós-Graduação em Fisioterapia
2007
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| _version_ | 1876429705266069504 |
|---|---|
| author | Karla Morganna Pereira Pinto Mendonça |
| author_facet | Karla Morganna Pereira Pinto Mendonça |
| contents | Desenvolvimento e validação de um instrumento de medida da satisfação do paciente com a fisioterapia Karla Morganna Pereira Pinto Mendonça RO Guerra Salud validade confiabilidade Satisfação do paciente OBJETIVO: Desenvolver e validar um instrumento de medida da satisfação do paciente com o tratamento fisioterapêutico e também identificar seus principais indicadores. MÉTODO: A amostra foi composta por 834 pacientes ambulatoriais de ambos os sexos, com idade média de 46,7 anos e usuários de planos de saúde, que responderam o questionário em 45 clínicas da rede privada de saúde nos municípios de Natal e Mossoró/RN - Brasil. A pesquisa ocorreu desde o processo de desenvolvimento do instrumento até o estudo das suas propriedades psicométricas. A análise qualitativa da amostra inicial de itens do questionário ocorreu por meio de sua apreciação por especialistas. Um estudo piloto precedeu o refinamento do questionário previamente à coleta dos dados. A análise psicométrica (avaliação do teste desenvolvido) foi realizada por meio do estudo da confiabilidade e validade das medidas obtidas com o instrumento. RESULTADOS: Os resultados alcançados para a confiabilidade, por meio do Coeficient alfa de Cronbach (alfa = 0,94), e validades de conteúdo, simultânea e de construto, demonstraram elevada consistência interna e satisfatória validade segundo padrões psicométricos da satisfação do paciente com a fisioterapia. A análise fatorial indicou quatro dimensões em que a interação paciente-terapeuta, especialmente as questões relativas às habilidades de comunicação do fisioterapeuta, parecem ser os melhores indicadores de satisfação. Aspectos relativos à conveniência, como localização da clínica e disponibilidade do estacionamento, não indicaram forte predição de satisfação com a assistência recebida. CONCLUSÃO: O estudo disponibiliza nova ferramenta para auxiliar na gerência e no processo de planejamento necessários ao incremento da qualidade nos serviços de fisioterapia. 2007 artículo científico 1413-3555 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=235016481007 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=2350 Revista Brasileira de Fisioterapia application/pdf Associação Brasileira de Pesquisa e Pós-Graduação em Fisioterapia Revista Brasileira de Fisioterapia (Brasil) Num.5 Vol.11 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_235016481007 |
| institution | Redalyc |
| language | pt |
| publishDate | 2007 |
| publisher | Associação Brasileira de Pesquisa e Pós-Graduação em Fisioterapia |
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| topic | Salud validade confiabilidade Satisfação do paciente |
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