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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | pt |
| Veröffentlicht: |
Fundação Getulio Vargas
2022
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=241072648002 https://www.redalyc.org/journal/2410/241072648002/ https://www.redalyc.org/journal/2410/241072648002/html/ https://www.redalyc.org/journal/2410/241072648002/241072648002.epub https://www.redalyc.org/journal/2410/241072648002/movil |
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Inhaltsangabe:
- Adoção do governo eletrônico: um estudo sobre o papel da confiança Johny Davyd Soares Barbosa Flávio Perazzo Barbosa Mota Administración y Contabilidad adoção Confiança governo eletrônico O presente trabalho teve como objetivo analisar a influência da confiança e da confiabilidade na intenção de adoção e uso de serviços eletrônicos do governo (e-gov). Para isso, foi proposto um modelo estrutural, considerando o relacionamento dos constructos Capacidade, Benevolência, Integridade, Experiência, Risco Percebido, Confiança no Governo e Disposição para Confiar. O modelo foi testado por meio de modelagem de equações estruturais (mínimos quadrados parciais). A coleta de dados ocorreu por intermédio de questionário na internet composto por 36 itens com escalas do tipo Likert de 11 pontos para os constructos presentes no modelo. Depois da primeira rodada de análise, foi proposto um modelo alternativo com melhor ajuste. Neste, observou-se que: 1) Capacidade, Benevolência e Integridade juntos influenciam positivamente a Confiança no Governo; 2) Confiança no Governo e Confiança na Internet influenciam positivamente a Confiança no e-gov; 3) Confiança no e-gov influencia negativamente o Risco Percebido e positivamente a Intenção de Uso de e-gov; e 5) Risco Percebido influencia negativamente a Intenção de Uso de e-gov. Considerando os resultados da pesquisa, conforme as agências governamentais aumentam os gastos para implementar e manter iniciativas de e-gov, é imprescindível que também reconheçam e tratem de questões associadas à confiança. 2022 artículo científico 0034-7612 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=241072648002 https://www.redalyc.org/journal/2410/241072648002/ https://www.redalyc.org/journal/2410/241072648002/html/ https://www.redalyc.org/journal/2410/241072648002/241072648002.epub https://www.redalyc.org/journal/2410/241072648002/movil 10.1590/0034-761220220027 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=2410 Revista de Administração Pública - RAP application/pdf Fundação Getulio Vargas Revista de Administração Pública - RAP (Brasil) Num.4 Vol.56