Indicadores para el Control de Gestión de Procesos Básicos en Hoteles
Fuente:
Redalyc
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | es |
| Veröffentlicht: |
Universidad de los Andes
2004
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
| _version_ | 1876453285416665088 |
|---|---|
| author | María Alejandra Ferrer |
| author_facet | María Alejandra Ferrer |
| contents | Indicadores para el Control de Gestión de Procesos Básicos en Hoteles María Alejandra Ferrer Teresa Gamboa C. Administración y Contabilidad Hoteles control de gestión indicadores de gestión sistemas de información Este trabajo tiene como fundamento la indagaciónbibliográfica sobre gerencia hotelera, control degestión y modelos para la construcción de indicadores,así como la búsqueda empírica para laidentificación de las necesidades de informaciónde las gerencias fundamentales de las empresasde alojamiento. Se presenta una propuesta para elcontrol de gestión, mediante un sistema deindicadores financieros y no financieros, de loshoteles de máxima categoría del Estado Zulia,adaptables a entes similares. Los índices generadosresponden a la eficiencia, calidad y oportunidadcomo criterios cuya evaluación es factible. Elmodelo diseñado no debe ser considerado comoúnico y definitivo pues los cambios en las organizacionesy en el entorno exigen flexibilidad y adaptacióndel mismo. Se pretende que este sistema sirvade punto de apoyo a una gerencia proactivaenfocada en el mejoramiento, innovación ytransformación de la gestión hotelera, para laoportuna satisfacción de las necesidades yexpectativas de los clientes y del entorno engeneral, mediante el uso racional de los recursoscon miras a asegurar el posicionamiento en elmercado y ampliar las posibilidades de desarrolloturístico. 2004 artículo científico 1316-8533 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=25700805 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=257 Actualidad Contable Faces application/pdf Universidad de los Andes Actualidad Contable Faces (República Bolivariana de Venezuela) Num.8 Vol.7 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_25700805 |
| institution | Redalyc |
| language | es |
| publishDate | 2004 |
| publisher | Universidad de los Andes |
| spellingShingle | Indicadores para el Control de Gestión de Procesos Básicos en Hoteles María Alejandra Ferrer Administración y Contabilidad Hoteles control de gestión indicadores de gestión sistemas de información Indicadores para el Control de Gestión de Procesos Básicos en Hoteles María Alejandra Ferrer Teresa Gamboa C. Administración y Contabilidad Hoteles control de gestión indicadores de gestión sistemas de información Este trabajo tiene como fundamento la indagaciónbibliográfica sobre gerencia hotelera, control degestión y modelos para la construcción de indicadores,así como la búsqueda empírica para laidentificación de las necesidades de informaciónde las gerencias fundamentales de las empresasde alojamiento. Se presenta una propuesta para elcontrol de gestión, mediante un sistema deindicadores financieros y no financieros, de loshoteles de máxima categoría del Estado Zulia,adaptables a entes similares. Los índices generadosresponden a la eficiencia, calidad y oportunidadcomo criterios cuya evaluación es factible. Elmodelo diseñado no debe ser considerado comoúnico y definitivo pues los cambios en las organizacionesy en el entorno exigen flexibilidad y adaptacióndel mismo. Se pretende que este sistema sirvade punto de apoyo a una gerencia proactivaenfocada en el mejoramiento, innovación ytransformación de la gestión hotelera, para laoportuna satisfacción de las necesidades yexpectativas de los clientes y del entorno engeneral, mediante el uso racional de los recursoscon miras a asegurar el posicionamiento en elmercado y ampliar las posibilidades de desarrolloturístico. 2004 artículo científico 1316-8533 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=25700805 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=257 Actualidad Contable Faces application/pdf Universidad de los Andes Actualidad Contable Faces (República Bolivariana de Venezuela) Num.8 Vol.7 |
| title | Indicadores para el Control de Gestión de Procesos Básicos en Hoteles |
| topic | Administración y Contabilidad Hoteles control de gestión indicadores de gestión sistemas de información |
| url | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=25700805 |