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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universidad de los Andes
2008
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=25701607 |
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Table of Contents:
- Los recursos humanos en el marketing de servicios Marysela Morillo M. Administración y Contabilidad calidad marketing recursos humanos servicios al cliente El sector servicios, que ha alcanzado nivelesinsospechados, emplea una gran cantidad derecursos humanos con características muyparticulares y diferentes a los utilizados en lasorganizaciones manufactureras. Esto haimpulsado el interés sobre el marketing deservicios que incluye la compleja tarea de lacanalización del recurso humano. El propósito deeste trabajo se concentra en un estudiodocumental sobre la participación e implicacionesdel recurso humano en el marketing de servicios,por tanto, en este artículo se explica en quéconsiste este enfoque, la importancia del recursohumano en su desarrollo, y algunas estrategias encuanto a la dirección del recurso humano quedeben considerar las organizaciones del sectorservicios, así como cualquiera que pretenda haceruso de los servicios como elemento competitivo. 2008 artículo científico 1316-8533 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=25701607 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=257 Actualidad Contable Faces application/pdf Universidad de los Andes Actualidad Contable Faces (República Bolivariana de Venezuela) Num.16 Vol.11