Freire, F. d. S. (2003). Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes. Universidade de São Paulo.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Freire, Fátima de Souza. Um Método Quantitativo Para Avaliação Da Satisfação Dos Clientes. Universidade de São Paulo, 2003.
Citatione MLA (9a ed.)Freire, Fátima de Souza. Um Método Quantitativo Para Avaliação Da Satisfação Dos Clientes. Universidade de São Paulo, 2003.
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