Durão, A. F. (2007). Encontros de Serviços de Hospitalidade: O gerenciamento de impressões de funcionários de linha de frente e a satisfação do hóspede em foco. Universidade do Vale do Itajaí.
Style de citation Chicago (17e éd.)Durão, André F. Encontros De Serviços De Hospitalidade: O Gerenciamento De Impressões De Funcionários De Linha De Frente E a Satisfação Do Hóspede Em Foco. Universidade do Vale do Itajaí, 2007.
Style de citation MLA (9e éd.)Durão, André F. Encontros De Serviços De Hospitalidade: O Gerenciamento De Impressões De Funcionários De Linha De Frente E a Satisfação Do Hóspede Em Foco. Universidade do Vale do Itajaí, 2007.
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