A EXPERIÊNCIA DE TURISTAS EM DESTINOS INTELIGENTES NA ESPANHA: ANÁLISE REFERENCIADA NOS EIXOS DO MODELO DESENVOLVIDO PELA SEGITTUR
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Redalyc
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Universidade do Vale do Itajaí
2025
|
| Subjects: | |
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|---|---|
| author | Christianne Luce Gomes |
| author_facet | Christianne Luce Gomes |
| contents | A EXPERIÊNCIA DE TURISTAS EM DESTINOS INTELIGENTES NA ESPANHA: ANÁLISE REFERENCIADA NOS EIXOS DO MODELO DESENVOLVIDO PELA SEGITTUR Christianne Luce Gomes Joyce Kimarce do Carmo Pereira Ana Paula Guimarães Santos de Oliveira Estudios de Turismo Inovação Tecnologia Acessibilidade Sustentabilidade Destinos Turísticos Inteligentes Objetivo – O objetivo deste trabalho é investigar quatro eixos abarcados pelo modelo desenvolvido pela Segittur – tecnologia, inovação, acessibilidade e sustentabilidade – considerando a experiência dos turistas que visitaram Destinos Turísticos Inteligentes (DTIs) na Espanha. Desenho/metodologia/abordagem – A metodologia da pesquisa teve abordagem qualiquantitativa e o estudo foi caracterizado como exploratório-descritivo. Foram empregadas diferentes estratégias de coleta dos dados: a) trabalho de campo com observação não participante em oito DTIs selecionados, mediante critérios preestabelecidos; b) aplicação de questionários, sendo 118 válidos, e realização de 11 entrevistas. Os dados quantitativos foram tabulados e tratados com auxílio do Excel, e analisados com o SPSS. O alcance dos resultados deu-se a partir da estatística descritiva e multivariada. Para os dados qualitativos, foi feita a análise de conteúdo com o aporte do software NVivo. Quatro categorias guiaram as análises: Tecnologia, Inovação, Sustentabilidade e Acessibilidade. A triangulação dos dados foi empregada para agrupar os diferentes resultados e estabelecer as inferências do estudo. Resultados – Foi constatado que os participantes da pesquisa utilizaram ferramentas tecnológicas para facilitar sua experiência turística, com destaque para serviços de wi-fi, QRcode e aplicativos. Os voluntários tiveram dificuldade em reconhecer inovações nos destinos e, nesse eixo, qualificaram o transporte público como inovador. O eixo sustentabilidade foi percebido, sobretudo, no cuidado com as cidades de maneira geral, incluindo a limpeza urbana e das praias. A acessibilidade foi observada no transporte público, no acesso às praias e no cuidado com o patrimônio. Implicações práticas – Este artigo pode contribuir para qualificar gestores, lideranças políticas e pesquisadores interessados no tema DTI, porque o modelo espanhol de gestão turística é relevante e estratégico no contexto mundial atual. Além de ser uma referência pioneira e importante para diferentes países, o modelo DTI da Segittur potencializa ainda mais a Espanha como um dos principais destinos internacionais do mundo. Originalidade/valor – Como a pesquisa sobre DTI ainda é incipiente, a análise in loco do modelo desenvolvido pela Segittur em oito destinos da Espanha aprofunda a discussão e, considerando a experiência dos turistas que visitaram os DTIs investigados, contribui com o preenchimento de lacunas sobre o tema. Limitações da pesquisa – Mesmo constituindo um dos eixos do modelo DTI analisado neste artigo, a governança foi contemplada apenas indiretamente nesta pesquisa, porque a percepção dos turistas sobre esse tópico se perfaz complexificada e de difícil apreensão. 2025 artículo científico 1415-6393 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=261080889021 https://www.redalyc.org/journal/2610/261080889021/ https://www.redalyc.org/journal/2610/261080889021/html/ https://www.redalyc.org/journal/2610/261080889021/261080889021.epub https://www.redalyc.org/journal/2610/261080889021/movil | |https://dxdoi.org/10.14210/tva.v27.20716 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=2610 Turismo - Visão e Ação application/pdf Universidade do Vale do Itajaí Turismo - Visão e Ação (Brasil) Vol.27 |
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