Só de pensar em vir trabalhar, já fico de mau humor: atividade de atendimento ao público e prazer-sofrimento no trabalho
Fuente:
Redalyc
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| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | pt |
| Pubblicazione: |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
2001
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| Soggetti: | |
| Accesso online: | |
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| _version_ | 1876444886380576768 |
|---|---|
| author | Mário César Ferreira |
| author_facet | Mário César Ferreira |
| contents | Só de pensar em vir trabalhar, já fico de mau humor: atividade de atendimento ao público e prazer-sofrimento no trabalho Mário César Ferreira Ana Magnólia Mendes Psicología Prazer Ergonomia Atividade sofrimento Psicodinâmica O texto aborda a inter-relação entre atividade de atendimento ao público e vivências de prazer-sofrimentono trabalho. A perspectiva de investigação é interdisciplinar, a partir de um diálogo entre aergonomia francófona e a psicodinâmica. Em ergonomia, são utilizadas as noções de serviço de atendimentoao público, atividade e carga de trabalho, enquanto que em psicodinâmica são utilizadosconceitos que fundamentam o prazer-sofrimento no trabalho. A pesquisa realizou-se em uma instituiçãopública do Distrito Federal com 64 sujeitos. A metodologia articula técnicas de coleta e análise dedados qualitativa e quantitativa, utilizando Análise Ergonômica do Trabalho - AET e a Escala dePrazer-Sofrimento no Trabalho - EPST. Os resultados mostram que a atividade de trabalho constituium dos elementos explicativos para a predominância de vivências de sofrimento dos atendentes. Trata-se de um estudo exploratório que avança na interface entre as duas disciplinas, estabelecendoalgumas perspectivas para novos estudos. 2001 artículo científico 1413-294X https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=26160110 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=261 Estudos de Psicologia application/pdf Universidade Federal do Rio Grande do Norte Estudos de Psicologia (Brasil) Num.1 Vol.6 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_26160110 |
| institution | Redalyc |
| language | pt |
| publishDate | 2001 |
| publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Norte |
| spellingShingle | Só de pensar em vir trabalhar, já fico de mau humor: atividade de atendimento ao público e prazer-sofrimento no trabalho Mário César Ferreira Psicología Prazer Ergonomia Atividade sofrimento Psicodinâmica Só de pensar em vir trabalhar, já fico de mau humor: atividade de atendimento ao público e prazer-sofrimento no trabalho Mário César Ferreira Ana Magnólia Mendes Psicología Prazer Ergonomia Atividade sofrimento Psicodinâmica O texto aborda a inter-relação entre atividade de atendimento ao público e vivências de prazer-sofrimentono trabalho. A perspectiva de investigação é interdisciplinar, a partir de um diálogo entre aergonomia francófona e a psicodinâmica. Em ergonomia, são utilizadas as noções de serviço de atendimentoao público, atividade e carga de trabalho, enquanto que em psicodinâmica são utilizadosconceitos que fundamentam o prazer-sofrimento no trabalho. A pesquisa realizou-se em uma instituiçãopública do Distrito Federal com 64 sujeitos. A metodologia articula técnicas de coleta e análise dedados qualitativa e quantitativa, utilizando Análise Ergonômica do Trabalho - AET e a Escala dePrazer-Sofrimento no Trabalho - EPST. Os resultados mostram que a atividade de trabalho constituium dos elementos explicativos para a predominância de vivências de sofrimento dos atendentes. Trata-se de um estudo exploratório que avança na interface entre as duas disciplinas, estabelecendoalgumas perspectivas para novos estudos. 2001 artículo científico 1413-294X https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=26160110 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=261 Estudos de Psicologia application/pdf Universidade Federal do Rio Grande do Norte Estudos de Psicologia (Brasil) Num.1 Vol.6 |
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