A qualidade em serviços e a satisfação de clientes: comparação entre a percepção de alunos de graduação e de pós-graduação de uma IES

Fuente: Redalyc

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Auteur principal:	Gabriel Sperandio Milan
Format:	Artículo científico
Langue:	pt
Publié:	Universidade Federal de Santa Maria 2015
Sujets:	Administración y Contabilidad Retenção de Clientes Qualidade em Serviços Serviços Educacionais Satisfação de Clientes Dimensões da Qualidade em Serviços
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