Inovações em pequenas empresas do setor de serviços: estudo multicasos em escolas particulares de sergipe
Fuente:
Redalyc
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | pt |
| Publicado: |
Universidade Federal de Santa Maria
2017
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| Materias: | |
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| _version_ | 1876423438574288896 |
|---|---|
| author | Cassio Roberto Conceição de Menezes |
| author_facet | Cassio Roberto Conceição de Menezes |
| contents | Inovações em pequenas empresas do setor de serviços: estudo multicasos em escolas particulares de sergipe Cassio Roberto Conceição de Menezes Rivanda Meira Teixeira Administración y Contabilidad Inovação Pequenas empresas Inovação em serviços A maioria da produção acadêmica voltada à inovação tem incidido sobre aspectos da inovação tecnológica, com orientação para o setor industrial e, em menor número, para o setor de serviços. Como a inovação em serviços é um campo de estudos em evolução, requerendo, portanto, uma atenção especial para a sua apreensão, o objetivo deste estudo consiste em analisar as inovações implementadas por empreendedores em escolas particulares, a partir das categorias de inovação em serviços de Sundbo e Gallouj (1998) e do modelo de inovação de Hansen e Birkinshaw (2007). Para isso, adotou-se o método de pesquisa de estudo de casos múltiplos, sendo realizada a coleta de evidências com três empresários de escolas particulares de pequeno e médio porte, localizadas em Sergipe, por meio de entrevistas semiestruturadas baseadas em categorias analíticas definidas nos modelos teóricos adotados. Observou-se que as escolas analisadas promovem inovações basicamente no processo, na organização ou gestão e na solução para problemas específicos apresentados pelos seus clientes. De maneira geral, as mudanças realizadas pelos gestores das empresas investigadas configuram inovações somente para a empresa ou para o mercado local, não devendo ser entendidas a rigor como uma inovação radical. 2017 artículo científico 1983-4659 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=273454951005 https://www.redalyc.org/journal/2734/273454951005/ https://www.redalyc.org/journal/2734/273454951005/html/ https://www.redalyc.org/journal/2734/273454951005/273454951005.epub https://www.redalyc.org/journal/2734/273454951005/movil pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=2734 Revista de Administração da Universidade Federal de Santa Maria application/pdf Universidade Federal de Santa Maria Revista de Administração da Universidade Federal de Santa Maria (Brasil) Num.6 Vol.10 |
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| id | redalyc_273454951005 |
| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2017 |
| publisher | Universidade Federal de Santa Maria |
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| topic | Administración y Contabilidad Inovação Pequenas empresas Inovação em serviços |
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