SERVQUAL scale for quality measurement: a case study in a company of public transport

Fuente: Redalyc

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Auteur principal:	Deoclécio Junior Cardoso da Silva
Format:	Artículo científico
Langue:	en
Publié:	Universidade Federal de Santa Maria 2019
Sujets:	Administración y Contabilidad Quality SERVQUAL Quality services quality measurement
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