SERVQUAL scale for quality measurement: a case study in a company of public transport

Fuente: Redalyc

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Deoclécio Junior Cardoso da Silva
Format:	Artículo científico
Sprache:	en
Veröffentlicht:	Universidade Federal de Santa Maria 2019
Schlagworte:	Administración y Contabilidad Quality SERVQUAL Quality services quality measurement
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