MODELOS DE MENSURAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO COM ALUNOS DE ADMINISTRAÇÃO
Fuente:
Redalyc
Guardado en:
| Autor principal: | Luis Antonio Helena |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | pt |
| Publicado: |
Universidade Federal de Santa Catarina
2005
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
Ejemplares similares
COMPARAÇÃO ENTRE OS MODELOS NORTE-AMERICANO (ACSI) E EUROPEU (ECSI) DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO NO SETOR DE SERVIÇOS
por: Humberto Elias Garcia Lopes
Publicado: (2009)
por: Humberto Elias Garcia Lopes
Publicado: (2009)
MENSURAÇÃO DO MIX DE MARKETING DE SERVIÇOS, DA SATISFAÇÃO E DA LEALDADE EM CLIENTES DE UM BANCO DE VAREJO
por: Bruno Brito Pereira de Souza
Publicado: (2013)
por: Bruno Brito Pereira de Souza
Publicado: (2013)
SATISFAÇÃO NO SERVIÇO PÚBLICO: UM ESTUDO NA SUPERINTENDÊNCIA REGIONAL DO TRABALHO E EMPREGO NO CEARÁ
por: Isac de Freitas Brandão
Publicado: (2014)
por: Isac de Freitas Brandão
Publicado: (2014)
ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DO ALUNO PARA MELHORIA DE UM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
por: Silvana Anita Walter
Publicado: (2006)
por: Silvana Anita Walter
Publicado: (2006)
ESTRATÉGIA EM SERVIÇOS: ANÁLISE DA EXPANSÃO DE UM SHOPPING CENTER SOB A ÓTICA DA SATISFAÇÃO E EXPECTATIVA DO CONSUMIDOR
por: Luciana Peixoto Santa Rita
Publicado: (2012)
por: Luciana Peixoto Santa Rita
Publicado: (2012)
A PERCEPÇÃO DA SATISFAÇÃO PELOS CLIENTES DE MARCAS PRÓPRIAS
por: Allan Carlos Alves
Publicado: (2016)
por: Allan Carlos Alves
Publicado: (2016)
DIAGNÓSTICO DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES COMO FERRAMENTA PARA FIDELIZACAO: UM ESTUDO DE CASO EM CINEMA CULT
por: Andréa Cristina Trierweiller
Publicado: (2011)
por: Andréa Cristina Trierweiller
Publicado: (2011)
CANAIS DE ATENDIMENTO, SATISFAÇÃO E LUCRATIVIDADE DE CLIENTES EM SERVIÇOS: UM CASO BANCÁRIO
por: Émerson Adriano Fiebig
Publicado: (2011)
por: Émerson Adriano Fiebig
Publicado: (2011)
BRASIL E ANGOLA: CONVERGÊNCIAS E DIVERGÊNCIAS EPISTEMOLÓGICAS SOBRE OS MODELOS DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
por: Josiel Lopes Valadares
Publicado: (2013)
por: Josiel Lopes Valadares
Publicado: (2013)
AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE ALUNOS DE FRANQUIAS DE ENSINO
por: Harrison Bachion Ceribeli
Publicado: (2010)
por: Harrison Bachion Ceribeli
Publicado: (2010)
UM ESTUDO EMPÍRICO DA APLICAÇÃO DO ÍNDICE EUROPEU DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES (ECSI) NO BRASIL
por: RAMON SILVA LEITE
Publicado: (2007)
por: RAMON SILVA LEITE
Publicado: (2007)
AS EXPECTATIVAS E OS NÍVEIS DE SATISFAÇÃO DOS EDITORES DE PERIÓDICOS ACADÊMICOS EM SUAS RELAÇÕES COM UNIVERSIDADES
por: Emerson Wagner Mainardes
Publicado: (2015)
por: Emerson Wagner Mainardes
Publicado: (2015)
PROPOSTA DE UM MODELO DE MENSURAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR DE FESTAS E BALADAS
por: Karlan Muller Muniz
Publicado: (2014)
por: Karlan Muller Muniz
Publicado: (2014)
A PERCEPÇÃO DOS SERVIDORES PÚBLICOS DA ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO TRIBUTÁRIA QUANTO AO USO DO GECAP
por: Cleber Soares de Brito
Publicado: (2013)
por: Cleber Soares de Brito
Publicado: (2013)
PROPOSTA DE MODELO PARA AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO COM A QUALIDADE DO ENSINO
por: Rafaele Matte Wojahn
Publicado: (2018)
por: Rafaele Matte Wojahn
Publicado: (2018)
SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO E PÓS-VENDA: PESQUISA COM CLIENTES ORGANIZACIONAIS DE UMA EMPRESA DE REPRESENTAÇÕES
por: Camilla Mikuni Martins
Publicado: (2013)
por: Camilla Mikuni Martins
Publicado: (2013)
DETERMINANTES DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM SERVIÇOS BANCÁRIOS
por: Maria Luiza Barcellos Zacharias
Publicado: (2008)
por: Maria Luiza Barcellos Zacharias
Publicado: (2008)
RELAÇÃO ENTRE SATISFAÇÃO, RETENÇÃO E RENTABILIDADE DE CLIENTES NO SETOR DE PLANOS DE SAÚDE
por: Luciana Cláudia Piva
Publicado: (2007)
por: Luciana Cláudia Piva
Publicado: (2007)
DETERMINANTES DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: ESTUDO DE CASO EM UMA LOJA DE DEPARTAMENTOS
por: Anderson Soncini Pelissari
Publicado: (2011)
por: Anderson Soncini Pelissari
Publicado: (2011)
EM BUSCA DA ESCOLA IDEAL: Os motivos que pesam na hora da melhor escolha
por: Mirella Vicente de Carvalho
Publicado: (2018)
por: Mirella Vicente de Carvalho
Publicado: (2018)
DIMENSÕES E DETERMINANTES DA SATISFAÇÃO DE ALUNOS EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR
por: Valderí de Castro Alcântara
Publicado: (2012)
por: Valderí de Castro Alcântara
Publicado: (2012)
UM ESTUDO EXPLORATÓRIO SOBRE A SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UM AMBIENTE DE SERVIÇOS DE FISIOTERAPIA
por: Gabriel Sperandio Milan
Publicado: (2008)
por: Gabriel Sperandio Milan
Publicado: (2008)
APLICAÇÃO DE MODELO DE MENSURAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO ACADÊMICO: ESTUDO DE CASO NA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
por: Fernanda Cristina Barbosa Pereira Queiroz
Publicado: (2018)
por: Fernanda Cristina Barbosa Pereira Queiroz
Publicado: (2018)
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES ACERCA DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UM PET SHOP NA CIDADE DE PAU DOS FERROS/RN
por: Silmara Bruna de Oliveira
Publicado: (2022)
por: Silmara Bruna de Oliveira
Publicado: (2022)
CARACTERÍSTICAS COMPORTAMENTAIS EMPREENDEDORAS: UM ESTUDO COM ACADÊMICOS DE ADMINISTRAÇÃO DE UMA UNIVERSIDADE BRASILEIRA
por: Italo Fernando Minello
Publicado: (2017)
por: Italo Fernando Minello
Publicado: (2017)
O PERFIL DE ALUNOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO: UM ESTUDO COM BASE NAS GERAÇÕES X, Y E Z
por: Luisa Bunn Zomer
Publicado: (2018)
por: Luisa Bunn Zomer
Publicado: (2018)
DETERMINANTES DO VALOR E DA SATISFAÇÃO COM O CONSUMO DE UMA MARCA DE MODA JOVEM
por: Elias Frederico
Publicado: (2013)
por: Elias Frederico
Publicado: (2013)
A RELAÇÃO ENTRE SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, DESPESA EM PUBLICIDADE E LEALDADE DO CONSUMIDOR À MARCA: UM ESTUDO NO SETOR DE FAST-FOOD EM PORTUGAL
por: Liliana Costa
Publicado: (2006)
por: Liliana Costa
Publicado: (2006)
QUALIDADE NA PERCEPÇÃO DISCENTE DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
por: Gabriella Depine Poffo
Publicado: (2013)
por: Gabriella Depine Poffo
Publicado: (2013)
SATISFAÇÃO DOS SERVIÇOS: UMA ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DOS CLIENTES DO BANCO DO BRASIL
por: João Renato da Silva Gomes
Publicado: (2012)
por: João Renato da Silva Gomes
Publicado: (2012)
SATISFAÇÃO DE ESTUDANTES EM ADMINISTRAÇÃO DE JOINVILLE/SC
por: Emerson Wagner Mainardes
Publicado: (2010)
por: Emerson Wagner Mainardes
Publicado: (2010)
FORMAÇÃO INTERDISCIPLINAR DE PROFESSORES DE ADMINISTRAÇÃO
por: Cláudio Antônio Tordino
Publicado: (2008)
por: Cláudio Antônio Tordino
Publicado: (2008)
SATISFAÇÃO DOS EGRESSOS EM ADMINISTRAÇÃO, ECONOMIA E CONTABILIDADE E DESEMPENHO PROFISSIONAL
por: Patrícia Morilha Muritiba
Publicado: (2012)
por: Patrícia Morilha Muritiba
Publicado: (2012)
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DOCENTE: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR
por: Patricio Henrique de Vasconcelos
Publicado: (2012)
por: Patricio Henrique de Vasconcelos
Publicado: (2012)
GERAÇÃO Y: EXPECTATIVAS DE ESTILO DE LIDERANÇA E SATISFAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO
por: Eduardo Favero Sganderla
Publicado: (2016)
por: Eduardo Favero Sganderla
Publicado: (2016)
Modelos Organizacionais de Administração Pública: um estudo dos aspectos da realidade cearense na estrutura de referência das reformas do Estado
por: Maria Lucineide Serpa Gomes
Publicado: (2010)
por: Maria Lucineide Serpa Gomes
Publicado: (2010)
AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO, PERCEPÇÃO DA REPUTAÇÃO E LEALDADE ESTUDANTIL NA FEAAC
por: Maurício Nunes Kleinberg
Publicado: (2015)
por: Maurício Nunes Kleinberg
Publicado: (2015)
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PORTUGAL: UMA ANÁLISE A PARTIR DO CICLO INTERLIGADO DE DE LEGITIMAÇÃO E DE VALIDAÇÃO
por: Luciano Munck
Publicado: (2014)
por: Luciano Munck
Publicado: (2014)
INTERDISCIPLINARIDADE REVISITADA: ANALISANDO A PRÁTICA INTERDISCIPLINAR EM UMA FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO DA BAHIA
por: RICARDO COSTA DA SILVA SOUZA CAGGY
Publicado: (2014)
por: RICARDO COSTA DA SILVA SOUZA CAGGY
Publicado: (2014)
UMA ANÁLISE DOS CONDICIONANTES DA SATISFAÇÃO, DA DEDICAÇÃO E DO DESEMPENHO DE ESTUDANTES DE CURSOS DE ADMINISTRAÇÃO
por: STEPHANIE INGRID SOUZA BARBOZA
Publicado: (2014)
por: STEPHANIE INGRID SOUZA BARBOZA
Publicado: (2014)
Ejemplares similares
-
COMPARAÇÃO ENTRE OS MODELOS NORTE-AMERICANO (ACSI) E EUROPEU (ECSI) DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE: UM ESTUDO NO SETOR DE SERVIÇOS
por: Humberto Elias Garcia Lopes
Publicado: (2009) -
MENSURAÇÃO DO MIX DE MARKETING DE SERVIÇOS, DA SATISFAÇÃO E DA LEALDADE EM CLIENTES DE UM BANCO DE VAREJO
por: Bruno Brito Pereira de Souza
Publicado: (2013) -
SATISFAÇÃO NO SERVIÇO PÚBLICO: UM ESTUDO NA SUPERINTENDÊNCIA REGIONAL DO TRABALHO E EMPREGO NO CEARÁ
por: Isac de Freitas Brandão
Publicado: (2014) -
ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DO ALUNO PARA MELHORIA DE UM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
por: Silvana Anita Walter
Publicado: (2006) -
ESTRATÉGIA EM SERVIÇOS: ANÁLISE DA EXPANSÃO DE UM SHOPPING CENTER SOB A ÓTICA DA SATISFAÇÃO E EXPECTATIVA DO CONSUMIDOR
por: Luciana Peixoto Santa Rita
Publicado: (2012)