Buchumschlag

QUALIDADE DE SERVIÇO: UM ESTUDO BIBLIOMÉTRICO NAS BASES DE DADOS INTERNACIONAIS

Fuente: Redalyc

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Deosir Flávio Lobo de Castro Junior
Format:	Artículo científico
Sprache:	pt
Veröffentlicht:	Universidade Federal de Santa Catarina 2013
Schlagworte:	Administración y Contabilidad Serviços Bibliometria Qualidade de Serviços
Online-Zugang:	Acceder al recurso
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Ähnliche Einträge

Explorando a base intelectual do tema qualidade em serviços: quando o discurso muda o tom
von: Arlete Aparecida de Abreu
Veröffentlicht: (2019)

AVALIAÇÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇO DE UM HOTEL PELO MÉTODO SERVPERF
von: Joás Tomaz de Aquino
Veröffentlicht: (2015)

ESTUDOS REFERENCIADOS A SERVIÇOS NOS ENANPADS DE 2005 A 2010: UM LEVANTAMENTO BIBLIOMÉTRICO
von: José Antônio Menezes Varanda
Veröffentlicht: (2014)

ATRIBUTOS DE QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA IES E OS FATORES QUE IMPACTAM NA SATISFAÇÃO DOS ALUNOS DO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
von: Gabriel Sperandio Milan
Veröffentlicht: (2014)

DIFERENCIAÇÃO DE SERVIÇOS: CONSTRUÇÃO E VALIDAÇÃO DE ESCALAS PARA MENSURAÇÃO
von: Deosir Flávio Lobo de Castro Júnior
Veröffentlicht: (2014)

QUALIDADE EM SERVIÇOS CONTÁBEIS: UM ESTUDO NAS EMPRESAS DO SETOR DE COMÉRCIO VAREJISTA DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO
von: José Ribamar Marques de Carvalho
Veröffentlicht: (2010)

QUALIDADE PERCEBIDA DOS SERVIÇOS DE AUTO-ATENDIMENTO: UM ESTUDO NO VAREJO BANCÁRIO BRASILEIRO
von: Paulo Henrique Nogueira Biscola
Veröffentlicht: (2006)

PADRÕES DE EXPECTATIVAS DOS ALUNOS SOBRE O SERVIÇO NA EDUCAÇÃO SUPERIOR: UM ESTUDO NOS CONTEXTOS PÚBLICO E PRIVADO
von: Domingos Fernandes Campos
Veröffentlicht: (2014)

UM ESTUDO EXPLORATÓRIO SOBRE A SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UM AMBIENTE DE SERVIÇOS DE FISIOTERAPIA
von: Gabriel Sperandio Milan
Veröffentlicht: (2008)

Avaliação da qualidade percebida de um serviço por meio de site de redes sociais
von: Tiago Rodrigues Azevedo
Veröffentlicht: (2016)

A qualidade em serviços e a satisfação de clientes: comparação entre a percepção de alunos de graduação e de pós-graduação de uma IES
von: Gabriel Sperandio Milan
Veröffentlicht: (2015)

Intenção de adoção da Internet para a aquisição de serviços turísticos
von: Maria Aparecida Gouvêa
Veröffentlicht: (2012)

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT): UM ESTUDO EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR
von: Cinthya Rafaela Araújo Alves
Veröffentlicht: (2019)

AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA NO ENSINO SUPERIOR: PROPOSTA E AVALIAÇÃO DE ESCALA DE MENSURAÇÃO
von: Aléssio Bessa Sarquis
Veröffentlicht: (2018)

AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO SERVIÇO NA REPRESENTAÇÃO MÉDICA: APLICAÇÃO DA METODOLOGIA SERVQUAL
von: Katiuscia Schiemer Vargas
Veröffentlicht: (2014)

INTERNACIONALIZAÇÃO DE EMPRESAS BRASILEIRAS DE SERVIÇOS: UM ESTUDO DE MÚLTIPLOS CASOS
von: Fernanda Fonseca Salerno
Veröffentlicht: (2021)

TRÊS MODELOS INTEGRATIVOS DE GESTÃO DE SERVIÇOS: UM COMPARATIVO SOB CRITÉRIOS METATEÓRICO
von: Jussara Goulart da Silva
Veröffentlicht: (2016)

Avaliação da qualidade percebida em um restaurante temático-típico
von: Francisco Alves Pinheiro
Veröffentlicht: (2008)

A percepção de qualidade dos hóspedes de um resort localizado na Ilha de Santa Catarina a partir da reputação on-line no site TripAdvisor.com
von: Priscila Tatiane Pereira Viana
Veröffentlicht: (2017)

O USO DA ESCALA SERVQUAL PARA MENSURAR A PERCEPÇÃO DE VALOR DOS SERVIÇOS DO SALÃO ESPAÇO VIP
von: Sirval Henrique Malaguti
Veröffentlicht: (2014)

AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS BANCÁRIOS NO SEGMENTO DE ALTA RENDA NA CIDADE DE SÃO PAULO
von: Maria Aparecida Gouvêa
Veröffentlicht: (2017)

AVALIAÇÃO DA QUALIDADE PERCEBIDA EM SERVIÇOS EDUCACIONAIS: PROPOSTA DE UMA ESCALA
von: Verônica Paludo Bressan
Veröffentlicht: (2015)

A QUALIDADE PERCEBIDA NOS SERVIÇOS DE INCUBAÇÃO DE EMPRESAS
von: Raquel Engelman
Veröffentlicht: (2011)

IMPACTO DA EXTENSÃO E INTERAÇÃO DE SERVIÇOS NAS VENDAS B2B: UMA INVESTIGAÇÃO TEMPORAL NA CATEGORIA DE COMBUSTÍVEIS
von: Marcos Inacio Severo de Almeida
Veröffentlicht: (2014)

CULTURA ORGANIZACIONAL E QUALIDADE DOS SERVIÇOS TURÍSTICOS: UM ESTUDO EM RESTAURANTES DE NATAL/RN
von: Leilianne Michelle Trindade da Silva
Veröffentlicht: (2010)

A qualidade do serviço como determinante da satisfação dos turistas nos hostels de Lisboa
von: Rita Lima
Veröffentlicht: (2016)

A qualidade do serviço como determinante da satisfação dos turistas nos hostels de Lisboa
von: Rita Lima
Veröffentlicht: (2016)

O IMPACTO DA INOVAÇÃO PERCEBIDA NA LEALDADE DOS CLIENTES: UM ESTUDO EM SALÕES DE BELEZA
von: Itamara Keli Vieira da Silva
Veröffentlicht: (2022)

A CIÊNCIA DA INOVAÇÃO EM SERVIÇOS: ESTUDO EXPLORATÓRIO SOBRE OS INTERESSES E PRIORIDADES PARA UMA AGENDA DE PESQUISA NO BRASIL
von: Paulo Cesar Calabria
Veröffentlicht: (2013)

BEM-VINDO, A CASA É SUA! O TURISMO COMUNITÁRIO DA FUNDAÇÃO CASA GRANDE
von: Ítalo Anderson Taumaturgo
Veröffentlicht: (2019)

MENSURAÇÃO DO MIX DE MARKETING DE SERVIÇOS, DA SATISFAÇÃO E DA LEALDADE EM CLIENTES DE UM BANCO DE VAREJO
von: Bruno Brito Pereira de Souza
Veröffentlicht: (2013)

CONSTRUÇÃO DE UM INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS A PARTIR DOS INDICADORES DE RACIONALIDADE INSTRUMENTAL E SUBSTANTIVA NAS ORGANIZAÇÕES DE SERVIÇO
von: Maria Lúcia Gili Massi
Veröffentlicht: (2019)

DIFERENÇAS REGIONAIS NA AVALIAÇÃO DO SERVIÇO LOGÍSTICO: UMA PESQUISA NO SETOR DE SUPERMERCADOS EM CINCO CAPITAIS BRASILEIRAS
von: KLEBER FIGUEIREDO
Veröffentlicht: (2002)

A qualidade em e-serviços de natureza multi-canal
von: Rui Sousa
Veröffentlicht: (2006)

Qualidade Em Serviços: Análise De Indicadores Do Suporte Técnico Em Empresa De Tecnologia Na Cidade De Maringá-Pr
von: João Otávio Montanha Endrici
Veröffentlicht: (2020)

Qualidade da Prestação de Serviços Contábeis sob a Ótica dos Clientes
von: Ricardo Moreira
Veröffentlicht: (2009)

PERCEPÇÃO DE VALOR DOS CONSUMIDORES DE SERVIÇOS DE RESTAURANTES: UM ESTUDO COM MODELAGEM DE EQUAÇÕES ESTRUTURAIS
von: George Bedinelli Rossi
Veröffentlicht: (2012)

UM ENSAIO SOBRE AS FORÇAS QUE MODELAM A DINÂMICA DA CONTABILIDADE GERENCIAL EM EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS
von: Lauro Brito de Almeida
Veröffentlicht: (2011)

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE SERVIÇOS EMERGENCIAIS: UMA ANÁLISE DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DO PERÍODO DE 1991 A 2010
von: Jose Gamba Junior
Veröffentlicht: (2012)

PROPAGANDAS BUSINESS-TO-BUSINESS VERSUS BUSINESS-TO-CONSUMER: UMA COMPARAÇÃO DE ANÚNCIOS DE SERVIÇOS EM REVISTAS BRASILEIRAS
von: VALTER AFONSO VIEIRA
Veröffentlicht: (2007)