Copertina

DIAGNÓSTICO DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES COMO FERRAMENTA PARA FIDELIZACAO: UM ESTUDO DE CASO EM CINEMA CULT

Fuente: Redalyc

Salvato in:

Dettagli Bibliografici
Autore principale:	Andréa Cristina Trierweiller
Natura:	Artículo científico
Lingua:	pt
Pubblicazione:	Universidade Metodista de Piracicaba 2011
Soggetti:	Administración y Contabilidad Cinema Pesquisa de satisfação Satisfação dos clientes
Accesso online:	Acceder al recurso
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!

Documenti analoghi

Pesquisa de satisfação de clientes: o estado-da-arte e proposição de um método brasileiro
di: Carlos Alberto Vargas Rossi
Pubblicazione: (1998)

A RECUPERAÇÃO DE SERVIÇOS COMO FERRAMENTA DE RELACIONAMENTO E SEU IMPACTO NA CONFIANÇA E LEALDADE DOS CLIENTES
di: Cristiane Pizzutti dos Santos
Pubblicazione: (2008)

O VALOR DO CLIENTE COMO ELEMENTO DE MARKETING PARA INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR
di: ARI HOLANDA JÚNIOR
Pubblicazione: (2006)

Uma nova abordagem para a modelagem das relações entre os determinantes da satisfação dos clientes de serviços
di: Maria Auxiliadora Cannarozzo Tinoco
Pubblicazione: (2007)

Um método quantitativo para avaliação da satisfação dos clientes
di: Fátima de Souza Freire
Pubblicazione: (2003)

A relação entre a satisfação dos funcionários e a satisfação dos clientes: estudo nas empresas de software do município de Belo Horizonte
di: Marcos Alverni Nannetti
Pubblicazione: (2015)

DETERMINANTES DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM SERVIÇOS BANCÁRIOS
di: Maria Luiza Barcellos Zacharias
Pubblicazione: (2008)

FATORES DE SATISFAÇÃO PARA A FIDELIZAÇÃO DOS CONSUMIDORES DO SEGMENTO DE OFICINAS DE AUTO CENTER
di: William Vilas Boas Oliveira
Pubblicazione: (2011)

A RELAÇÃO ENTRE ATIVIDADES DO GERENCIAMENTO POR CATEGORIA E A SATISFAÇÃO DE CLIENTES DE SUPERMERCADOS
di: OSMAR DOMINGUES
Pubblicazione: (2012)

DETERMINANTES DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: ESTUDO DE CASO EM UMA LOJA DE DEPARTAMENTOS
di: Anderson Soncini Pelissari
Pubblicazione: (2011)

Processo de Investigação e Análise Bibliométrica: Avaliação da Qualidade dos Serviços Bancários
di: Leonardo Ensslin
Pubblicazione: (2013)

ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS: CASO CRAS/MARCELINO VIEIRA-RN
di: Luiza Maria da Silva
Pubblicazione: (2014)

PERCEPÇÃO DA SATISFAÇÃO EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS TERCEIRIZADOS EM UMA ABORDAGEM DO CLIENTE FINAL DE UMA IES PRIVADA
di: Clovis José Fernandes
Pubblicazione: (2012)

SATISFAÇÃO DOS SERVIÇOS: UMA ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DOS CLIENTES DO BANCO DO BRASIL
di: João Renato da Silva Gomes
Pubblicazione: (2012)

MODELOS DE MENSURAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO COM ALUNOS DE ADMINISTRAÇÃO
di: Luis Antonio Helena
Pubblicazione: (2005)

Gestão de serviços: a percepção do usuário quanto aos serviços prestados no atendimento ao público de uma cooperativa de crédito
di: Washington Moreira Cavalcanti
Pubblicazione: (2012)

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DEKASSEGUI BRASILEIRO EM SUPERMERCADOS NO JAPÃO
di: Túlio Tetsuji Yassunaka
Pubblicazione: (2010)

APLICAÇÃO DE MODELO DE MENSURAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO ACADÊMICO: ESTUDO DE CASO NA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
di: Fernanda Cristina Barbosa Pereira Queiroz
Pubblicazione: (2018)

ATRIBUTOS QUALITATIVOS E FATORES DE SATISFAÇÃO COM O TRANSPORTE PÚBLICO URBANO POR ÔNIBUS
di: Elaine Görgen Strehl
Pubblicazione: (2019)

ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CONSUMIDORES FINAIS: UM ESTUDO EM UMA EMPRESA DO SETOR DE VENDING MACHINES NA CIDADE DE SANTA MARIA–RS
di: Maíra Nunes Piveta
Pubblicazione: (2016)

MENSURAÇÃO DO MIX DE MARKETING DE SERVIÇOS, DA SATISFAÇÃO E DA LEALDADE EM CLIENTES DE UM BANCO DE VAREJO
di: Bruno Brito Pereira de Souza
Pubblicazione: (2013)

A Qualidade Percebida dos Serviços Prestados por uma Agência de Comunicação e a Satisfação de Clientes: um estudo exploratório
di: Deonir De Toni
Pubblicazione: (2008)

Avaliação da Qualidade Orientada ao Usuário estudo de caso em biblioteca acadêmica utilizando o método SERVQUAL
di: Gisele Ferreira de Brito
Pubblicazione: (2011)

Determinantes da satisfação e atributos da qualidade em serviços de salão de beleza
di: José Luis Duarte Ribeiro
Pubblicazione: (2013)

CANAIS DE ATENDIMENTO, SATISFAÇÃO E LUCRATIVIDADE DE CLIENTES EM SERVIÇOS: UM CASO BANCÁRIO
di: Émerson Adriano Fiebig
Pubblicazione: (2011)

Encantamento do Cliente: Proposição de uma Escala para Mensuração do Constructo
di: Stefânia Ordovás de Almeida
Pubblicazione: (2007)

A Pesquisa de Marketing como um Meio de Informação para a Tomada de Decisão Estratégica
di: Cássia Rebelo Hofstätter
Pubblicazione: (2005)

ESTRATÉGIA EM SERVIÇOS: ANÁLISE DA EXPANSÃO DE UM SHOPPING CENTER SOB A ÓTICA DA SATISFAÇÃO E EXPECTATIVA DO CONSUMIDOR
di: Luciana Peixoto Santa Rita
Pubblicazione: (2012)

Identificação das dimensões da qualidade em serviços: um estudo aplicado em uma instituição de ensino superior
di: Luciene Eberle
Pubblicazione: (2010)

PESQUISA DE SATISFAÇÃO: UM MODELO PARA PLANOS DE SAÚDE
di: Gabriel Sperandio Milan
Pubblicazione: (2005)

LINKING CUSTOMER SATISFACTION, QUALITY, AND STRATEGIC PLANNING
di: Dayr Reis
Pubblicazione: (2000)

PANORAMA DA SATISFAÇÃO DOS ACADÊMICOS DA FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS
di: Vanessa da Silva Miranda
Pubblicazione: (2013)

A SATISFAÇÃO DOS SERVIÇOS PÓS-VENDA DE CLIENTES DE UM VEÍCULO DE COMUNICAÇÃO ESCRITA, SOB A ÓTICA DA ANÁLISE MULTIVARIADA
di: Gilvete Silvania Wolff Lírio
Pubblicazione: (2008)

AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS: UMA ANÁLISE DOS DADOS E DA METODOLOGIA ADOTADA
di: Altamir da Silva Souza
Pubblicazione: (2004)

ADAPTAÇÃO E VALIDAÇÃO DE INSTRUMENTO PARA MENSURAR A SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES NO BRASIL
di: Edilson Hélio Santana
Pubblicazione: (2016)

A Métrica Servqual na Avaliação da Satisfação dos Usuários da Biblioteca Central da Universidade Federal de Santa Catarina
di: Rudimar Antunes da ROCHA
Pubblicazione: (2016)

A PERCEPÇÃO DA SATISFAÇÃO PELOS CLIENTES DE MARCAS PRÓPRIAS
di: Allan Carlos Alves
Pubblicazione: (2016)

PAPEL MEDIADOR DO BIG DATA ANALYTICS ENTRE GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS DE SERVIÇOS E DESEMPENHO OPERACIONAL NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE
di: Douglas Vieira Silva
Pubblicazione: (2019)

GESTÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO ACADÊMICA: UM ESTUDO DESCRITIVO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS
di: IGOR SENGER
Pubblicazione: (2005)

Qualidade da Prestação de Serviços Contábeis sob a Ótica dos Clientes
di: Ricardo Moreira
Pubblicazione: (2009)