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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | pt |
| Veröffentlicht: |
Universidade Metodista de Piracicaba
2008
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=273720426003 |
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Inhaltsangabe:
- A Logística Reversa e sua Influência no Risco Percebido em um Ambiente de Compra Online Cristiane Salomé Ribeiro Costa Rafael Lucian Administración y Contabilidad Compras Online Risco Percebido Logística Reversa Este trabalho tem como objetivo propor um ensaio teórico para estudar o impacto que a logística reversa exerce nos riscos percebidos de tempo e funcional que possa influenciar na decisão de compra do consumidor em ambiente online. O artigo parte do pressuposto de que a percepção do risco de perda de tempo e do risco funcional está ligada à eficácia com que as empresas administram a logística reversa em compras pela Internet. Já que os consumidoresnão podem experimentar o produto antes de obtê-lo, fica o receio em saber como proceder para retorná-lo, se houver falhas. Nesse contexto, o consumidor pode esperar muito tempopara devolver e obter o produto novamente, incorrendo em uma inibição da compra. O artigo traz uma nova perspectiva de ampliar o entendimento do construto risco percebido emcompras pela Internet. Para tanto, fica dividido da seguinte maneira: primeiro, é realizada uma contextualização do problema de pesquisa; em seguida é explicada a fundamentação teóricado risco percebido em compras em geral, do risco percebido em compras pela Internet e da relação da logística reversa e comércio virtual; por ultimo são apresentadas as discussões e aslimitações do trabalho. 2008 artículo científico 1679-5350 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=273720426003 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=2737 Revista de Administração da Unimep application/pdf Universidade Metodista de Piracicaba Revista de Administração da Unimep (Brasil) Num.2 Vol.6