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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa
2011
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=274120128007 |
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Table of Contents:
- ANÁLISIS DE LOS HOTELES DE ALTA CATEGORÍA DE CROACIA DESDE EL ENFOQUE HOTEL-HUÉSPED Maja Seric Irene Gil Saura Administración y Contabilidad Croacia Lealtad Hoteles de alta categoría Comunicación Integrada de Marketing Tecnologías de Información y Comunicación Croacia viene experimentando un auge turístico notable en los últimos diez años. Es crucialpara su futuro desarrollo saber gestionar el sector hotelero de acuerdo con las nuevas exigencias del mercado. Este trabajo pretende analizar los hoteles de alta categoría de Croacia desde un doble enfoque hotel-huésped, centrándose en una nueva estrategia de marketing denominada Comunicación Integrada de Marketing (CIM), los avances en las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y la lealtad. Los resultados demuestran el elevado grado de implantación de las TIC y de la CIM y el grado moderado de los programas de lealtad en los hoteles analizados. Además, confirman la influencia de las TIC en la implementación de la CIM y el efecto positivo de la CIM sobre la lealtad. 2011 artículo científico 1135-2523 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=274120128007 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=2741 Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa application/pdf Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa (España) Num.3 Vol.17