Innovar en el comercio minorista: influencia de las TIC y sus efectos en la satisfacción del cliente
Fuente:
Redalyc
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| Main Author: | Antonio Marín García |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea
2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: | |
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