Carvajal, S. A. (2013). Factores determinantes en la percepción de la imagen y calidad de servicio y sus efectos en la satisfacción del cliente. Un caso aplicado a la banca chilena. Universidad del Zulia.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Carvajal, Sara Arancibia. Factores Determinantes En La Percepción De La Imagen Y Calidad De Servicio Y Sus Efectos En La Satisfacción Del Cliente. Un Caso Aplicado a La Banca Chilena. Universidad del Zulia, 2013.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Carvajal, Sara Arancibia. Factores Determinantes En La Percepción De La Imagen Y Calidad De Servicio Y Sus Efectos En La Satisfacción Del Cliente. Un Caso Aplicado a La Banca Chilena. Universidad del Zulia, 2013.
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