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Factores determinantes en la percepción de la imagen y calidad de servicio y sus efectos en la satisfacción del cliente. Un caso aplicado a la banca chilena

Fuente: Redalyc

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Détails bibliographiques
Auteur principal:	Sara Arancibia Carvajal
Format:	Artículo científico
Langue:	es
Publié:	Universidad del Zulia 2013
Sujets:	Multidisciplinarias (Ciencias Sociales) imagen satisfacción calidad percibida Factores de intangibles
Accès en ligne:	Acceder al recurso
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