Calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente: Empresas turísticas de Canchaque-Perú
Fuente:
Redalyc
Guardado en:
| Autor principal: | Raquel Silva Juárez |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | es |
| Publicado: |
Universidad del Zulia
2021
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
Ejemplares similares
Calidad del servicio de internet y satisfacción del cliente
por: Edison Yuver Moreno Cardenas
Publicado: (2019)
por: Edison Yuver Moreno Cardenas
Publicado: (2019)
Calidad del servicio como generador de valor en microempresas: Caso La Jiribilla
por: Miguelina del Carmen Jiménez Chan
Publicado: (2019)
por: Miguelina del Carmen Jiménez Chan
Publicado: (2019)
Calidad en el servicio y su incidencia en la satisfacción del comensal en restaurantes de La Paz, México
por: Mauro Alejandro Monroy Ceseña
Publicado: (2019)
por: Mauro Alejandro Monroy Ceseña
Publicado: (2019)
Calidad de servicio percibido y satisfacción del cliente en Caja Municipal de Sullana
por: Carolina Vanessa Güere-Carbajal
Publicado: (2023)
por: Carolina Vanessa Güere-Carbajal
Publicado: (2023)
La relación entre la calidad en el servicio, satisfacción del cliente y lealtad del cliente: un estudio de caso de una empresa comercial en México
por: Juan Gilberto Silva-Treviño
Publicado: (2021)
por: Juan Gilberto Silva-Treviño
Publicado: (2021)
Calidad del servicio en restaurantes de Todos Santos (México) por concepto de género
por: Mauro Alejandro Monroy Ceseña
Publicado: (2021)
por: Mauro Alejandro Monroy Ceseña
Publicado: (2021)
Atributos de calidad del servicio de la telefonía móvil para clientes mexicanos y su impacto en la satisfacción y en la lealtad hacia la marca
por: Jorge Vera Martínez
Publicado: (2013)
por: Jorge Vera Martínez
Publicado: (2013)
La calidad de servicio del cliente interno basado en el modelo SERVQUAL y su relación con la satisfacción laboral en una empresa de transporte de carga pesada de Lima Metropolitana, 2021
por: Renzo José Rodríguez Carrasco
Publicado: (2023)
por: Renzo José Rodríguez Carrasco
Publicado: (2023)
El Net Promoter Score (NPS) asociado a la satisfacción del cliente en un servicio de postventa 2022
por: Lijia Elena Mendoza Leon
Publicado: (2024)
por: Lijia Elena Mendoza Leon
Publicado: (2024)
Propuesta de mejora del servicio al cliente en una óptica en Lima Perú
por: Iris Samanta Siu Cusicanqui-Zavaleta
Publicado: (2021)
por: Iris Samanta Siu Cusicanqui-Zavaleta
Publicado: (2021)
Calidad de servicio en la editorial de la Universidad del Zulia (EDILUZ)
por: Edith Atencio Cárdenas
Publicado: (2007)
por: Edith Atencio Cárdenas
Publicado: (2007)
Análisis de la calidad del servicio a través del modelo factorial: restaurantes de la localidad de Calderitas, estado de Quintana Roo
por: Ma. de Jesús Pérez Hervert
Publicado: (2012)
por: Ma. de Jesús Pérez Hervert
Publicado: (2012)
El Papel de la Calidad del Servicio del Restaurante como Antecedente de la Lealtad del Cliente
por: Jorge Vera M.
Publicado: (2009)
por: Jorge Vera M.
Publicado: (2009)
Análisis de la calidad en el servicio y satisfacción de los usuarios en dos hoteles cinco estrellas de la ciudad de Cartagena (Colombia) mediante un modelo de ecuaciones estructurales
por: Juan C. Vergara
Publicado: (2011)
por: Juan C. Vergara
Publicado: (2011)
Impacto del clima laboral en la satisfacción del cliente: caso de estudio Cooperativa Chone Limitada
por: Monserrate Jamileth Ibarra Bazurto
Publicado: (2024)
por: Monserrate Jamileth Ibarra Bazurto
Publicado: (2024)
Aplicación del modelo Servperf en los centros de atención Telcel, Hermosillo: una medición de la calidad en el servicio
por: Luis Enrique Ibarra Morales
Publicado: (2015)
por: Luis Enrique Ibarra Morales
Publicado: (2015)
Satisfacción del usuario y calidad del servicio en alojamientos turísticos del estado Mérida, Venezuela
por: Marysela Coromoto Morillo Moreno
Publicado: (2016)
por: Marysela Coromoto Morillo Moreno
Publicado: (2016)
MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN CON LA CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO EN UNA DIRECCIÓN FINANCIERA MUNICIPAL
por: Wladimir Alexander Palacios Zurita
Publicado: (2016)
por: Wladimir Alexander Palacios Zurita
Publicado: (2016)
INFLUENCIA DE LA COMUNICACIÓN DE MARKETING EN LA CAPTACIÓN DE CLIENTES. Un estudio sobre la percepción de la publicidad en la hotelería del Estado de Santa Catarina, Brasil
por: Tiago Savi Mondo
Publicado: (2011)
por: Tiago Savi Mondo
Publicado: (2011)
Análisis de la atención y satisfacción al cliente de una agencia automotriz de Tuxtepec, Oaxaca por medio de SERVQUAL
por: Hernández Contreras, José Antonio, et al.
Publicado: (2017)
por: Hernández Contreras, José Antonio, et al.
Publicado: (2017)
Comportamiento de los niveles de calidad del servicio de comida rápida según las características de los usuarios. Municipio Libertador del estado Mérida, Venezuela
por: Marysela Coromoto Morillo Moreno
Publicado: (2016)
por: Marysela Coromoto Morillo Moreno
Publicado: (2016)
Factores que cuantifican la percepción de calidad en el servicio al cliente en un restaurante mexicano
por: Juan Alexis Becerra-Godínez
Publicado: (2022)
por: Juan Alexis Becerra-Godínez
Publicado: (2022)
Buscando la satisfacción del cliente. Estudio en el Centro de Inmunología Molecular
por: Daimeé Padilla -Aguiar
Publicado: (2016)
por: Daimeé Padilla -Aguiar
Publicado: (2016)
Análisis entre imagen de la tienda y satisfacción del cliente en tiendas minoristas transnacionales en el sector autoservicio
por: Rodolfo Treviño
Publicado: (2021)
por: Rodolfo Treviño
Publicado: (2021)
Análisis de los factores determinantes de la calidad percibida del servicio prestado por una cooperativa de ahorro y crédito: una aplicación basada en modelos de ecuaciones estructurales
por: Hanns de la Fuente Mella
Publicado: (2013)
por: Hanns de la Fuente Mella
Publicado: (2013)
Mix de Marketing de servicios y fidelización en una empresa de servicios educativos
por: Sergio Esteban Lucio Navarrete
Publicado: (2021)
por: Sergio Esteban Lucio Navarrete
Publicado: (2021)
Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000: un estudio de casos
por: Laura Martínez Caro
Publicado: (2010)
por: Laura Martínez Caro
Publicado: (2010)
Modelización y medida de la Calidad Percibida en centros deportivos: la escala QSport-10
por: Javier Rial Boubeta
Publicado: (2010)
por: Javier Rial Boubeta
Publicado: (2010)
La calidad en el servicio y la satisfacción del usuario en instituciones financieras del municipio Libertador del estado Mérida
por: Milángela del Carmen Morillo Moreno
Publicado: (2009)
por: Milángela del Carmen Morillo Moreno
Publicado: (2009)
Calidad del servicio y satisfacción en hospitales del sistema de seguridad social
por: Priscilla Rossana Paredes Floril
Publicado: (2022)
por: Priscilla Rossana Paredes Floril
Publicado: (2022)
Calidad en el servicio como herramienta de planificación en las empresas del sector terciario
por: Iván Silva-Ordoñez
Publicado: (2019)
por: Iván Silva-Ordoñez
Publicado: (2019)
Las 100 formas de hurtar honorablemente en la hostelería y cómo evitarlo / Domenec Biosca
por: Biosca, Domenec
por: Biosca, Domenec
Análisis de la calidad en el servicio y satisfacción de los estudiantes de Ciencias Económicas de la Universidad de Cartagena mediante un modelo de ecuaciones estructurales
por: Juan Carlos Vergara Schmalbach
Publicado: (2011)
por: Juan Carlos Vergara Schmalbach
Publicado: (2011)
Valoración de los factores determinantes de la calidad del servicio público local: un análisis de la percepción de los ciudadanos y sus repercusiones sobre la satisfacción y credibilidad
por: Pablo Gutiérrez Rodríguez
Publicado: (2010)
por: Pablo Gutiérrez Rodríguez
Publicado: (2010)
Calidad de servicio y recurso humano: caso estudio tienda por departamentos
por: Judith Hernández de Velazco
Publicado: (2009)
por: Judith Hernández de Velazco
Publicado: (2009)
La Calidad del Servicio: Caso UMF
por: Norma Angélica Pedraza Melo
Publicado: (2015)
por: Norma Angélica Pedraza Melo
Publicado: (2015)
Calidad de los servicios privados de salud
por: Yelitza Silva
Publicado: (2005)
por: Yelitza Silva
Publicado: (2005)
Calidad del servicio en los estudios de postgrado. Caso de estudio: Maestría en Administración del Centro de Investigaciones y Desarrollo Empresarial
por: César Enrique Mora Contreras
Publicado: (2012)
por: César Enrique Mora Contreras
Publicado: (2012)
Meta-analytic of the relationship between employee job satisfaction and customer satisfaction
por: Marlena León Mendoza
Publicado: (2014)
por: Marlena León Mendoza
Publicado: (2014)
Análisis de los modelos de medición de calidad percibida del servicio aplicados en la industria de hospitalidad
por: EDISON JAIR DUQUE-OLIVA
Publicado: (2015)
por: EDISON JAIR DUQUE-OLIVA
Publicado: (2015)
Ejemplares similares
-
Calidad del servicio de internet y satisfacción del cliente
por: Edison Yuver Moreno Cardenas
Publicado: (2019) -
Calidad del servicio como generador de valor en microempresas: Caso La Jiribilla
por: Miguelina del Carmen Jiménez Chan
Publicado: (2019) -
Calidad en el servicio y su incidencia en la satisfacción del comensal en restaurantes de La Paz, México
por: Mauro Alejandro Monroy Ceseña
Publicado: (2019) -
Calidad de servicio percibido y satisfacción del cliente en Caja Municipal de Sullana
por: Carolina Vanessa Güere-Carbajal
Publicado: (2023) -
La relación entre la calidad en el servicio, satisfacción del cliente y lealtad del cliente: un estudio de caso de una empresa comercial en México
por: Juan Gilberto Silva-Treviño
Publicado: (2021)