Mapa de consenso del estudiante universitario como cliente interno
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Redalyc
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|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Langue: | es |
| Publié: |
Universidad del Zulia
2022
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| _version_ | 1876482083896950784 |
|---|---|
| author | Manuel Letzkus Palavecino |
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| contents | Mapa de consenso del estudiante universitario como cliente interno Manuel Letzkus Palavecino David Álvarez Maldonado Luis González Martínez Luis Araya-Castillo Multidisciplinarias (Ciencias Sociales) cliente interno mapa de consenso percepción estudiantil educación universitaria Estudiante universitario En el campo de la educación, con el objetivo de evidenciar la visualización que tiene el estudiantado universitario del área de administración y economía del proceso de enseñanza y aprendizaje, como cliente interno de las organizaciones educativas, se describen las características subjetivas del estudiantado, mediante técnicas inspiradas en una metodología no tradicional del marketing denominada ZMET, utilizando el software NVivo para el análisis de datos de una muestra por conveniencia de 10 informantes. El resultado de este estudio se materializa en un mapa de consenso de los modelos mentales de los estudiantes como beneficiarios del servicio docente, concluyendo en un circuito que relaciona motivación, logros y satisfacción del estudiantado. 2022 artículo científico 1315-9518 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=28073815005 https://www.redalyc.org/journal/280/28073815005/ https://www.redalyc.org/journal/280/28073815005/html/ https://www.redalyc.org/journal/280/28073815005/28073815005.epub https://www.redalyc.org/journal/280/28073815005/movil es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=280 Revista de Ciencias Sociales (Ve) application/pdf Universidad del Zulia Revista de Ciencias Sociales (Ve) (República Bolivariana de Venezuela) Num.6 Vol.Esp. 28 |
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| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2022 |
| publisher | Universidad del Zulia |
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| topic | Multidisciplinarias (Ciencias Sociales) cliente interno mapa de consenso percepción estudiantil educación universitaria Estudiante universitario |
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