En busca de un marco para medir el valor intangible de la gestión pública. Análisis de casos prácticos de evaluación del «valor público» 1
Fuente:
Redalyc
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | es |
| Publicado: |
Instituto Nacional de Administración Pública
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | |
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|---|---|
| author | María José Canel Crespo |
| author_facet | María José Canel Crespo |
| contents | En busca de un marco para medir el valor intangible de la gestión pública. Análisis de casos prácticos de evaluación del «valor público» 1 María José Canel Crespo Política Valor Público Bien intangible Impacto comunicativo Evaluación comunicación Comunicación Administración Pública ¿Qué aporta a la sociedad la gestión de la Administración Pública y cómo se puede medir? El artículo tiene como objetivo identificar qué aspectos tiene que tener en cuenta un gestor público para diseñar la evaluación adhoc del valor público intangible que tiene su gestión. La metodología triangula el análisis conceptual con la observación empírica. Se identifican y exploran relaciones entre los planteamientos sobre la evaluación de las relaciones públicas y comunicación organizacional, bienes intangibles y la corriente denominada Public Value. Con las conclusiones de esta exploración se elaboran unos criterios para el análisis de casos prácticos, es decir, se realiza un meta-análisis de action-research. El análisis revela que evaluar la gestión pública con el enfoque del valor público intangible implica registrar tanto el comportamiento de la organización como la reacción de la sociedad y, por tanto, computar efecto acumulado, pudiendo así proporcionar medidas del impacto; facilita además calibrar la brecha que hay entre gestión real y gestión percibida, así como explorar sus causas. Por último y en consecuencia, se explicitan los niveles, áreas y enfoques que ha de tener en cuenta un líder público para evaluar su gestión. 2018 artículo científico 1134-6035 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=281556727005 https://www.redalyc.org/journal/2815/281556727005/ https://www.redalyc.org/journal/2815/281556727005/html/ https://www.redalyc.org/journal/2815/281556727005/281556727005.epub https://www.redalyc.org/journal/2815/281556727005/movil 10.24965/gapp.v0i19.10446 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=2815 Gestión y Análisis de Políticas Públicas application/pdf Instituto Nacional de Administración Pública Gestión y Análisis de Políticas Públicas (España) Num.19 |
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| publishDate | 2018 |
| publisher | Instituto Nacional de Administración Pública |
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