Subsistema de operaciones en empresas de servicios: Una reflexion teórica
Fuente:
Redalyc
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | es |
| Publicado: |
Universidad del Zulia
2005
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | |
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| _version_ | 1876437425898651648 |
|---|---|
| author | María Eva Diz-Comesaña |
| author_facet | María Eva Diz-Comesaña |
| contents | Subsistema de operaciones en empresas de servicios: Una reflexion teórica María Eva Diz-Comesaña Administración y Contabilidad Servicios Automatización Subsistema de Operaciones Este trabajo tiene como propósito realizar una reflexión teórica sobre los elementos que participanen la prestación del servicio y cómo las modificaciones provocadas en los mismos por la incorporaciónde procesos automatizados podrían mejorar los resultados del subsistema de operaciones.Para ello se ha realizado una revisión teórica de la literatura más importante. Los resultados han permitidoconstatar que la automatización se manifiesta como una posible vía dentro del sector terciariopara la obtención de ventajas competitivas, posibilitando incluso la consecución de cotas aceptablesde productividad y flexibilidad de forma simultánea, prioridades competitivas tradicionalmente antagónicas.Se concluye que si bien la automatización puede permitir conseguir los objetivos, no siemprees la opción más favorable para la empresa, puesto que es necesario adaptarse a la situación decada organización. 2005 artículo científico 1315-9984 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29003208 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=290 Revista Venezolana de Gerencia application/pdf Universidad del Zulia Revista Venezolana de Gerencia (República Bolivariana de Venezuela) Num.32 Vol.10 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_29003208 |
| institution | Redalyc |
| language | es |
| publishDate | 2005 |
| publisher | Universidad del Zulia |
| spellingShingle | Subsistema de operaciones en empresas de servicios: Una reflexion teórica María Eva Diz-Comesaña Administración y Contabilidad Servicios Automatización Subsistema de Operaciones Subsistema de operaciones en empresas de servicios: Una reflexion teórica María Eva Diz-Comesaña Administración y Contabilidad Servicios Automatización Subsistema de Operaciones Este trabajo tiene como propósito realizar una reflexión teórica sobre los elementos que participanen la prestación del servicio y cómo las modificaciones provocadas en los mismos por la incorporaciónde procesos automatizados podrían mejorar los resultados del subsistema de operaciones.Para ello se ha realizado una revisión teórica de la literatura más importante. Los resultados han permitidoconstatar que la automatización se manifiesta como una posible vía dentro del sector terciariopara la obtención de ventajas competitivas, posibilitando incluso la consecución de cotas aceptablesde productividad y flexibilidad de forma simultánea, prioridades competitivas tradicionalmente antagónicas.Se concluye que si bien la automatización puede permitir conseguir los objetivos, no siemprees la opción más favorable para la empresa, puesto que es necesario adaptarse a la situación decada organización. 2005 artículo científico 1315-9984 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29003208 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=290 Revista Venezolana de Gerencia application/pdf Universidad del Zulia Revista Venezolana de Gerencia (República Bolivariana de Venezuela) Num.32 Vol.10 |
| title | Subsistema de operaciones en empresas de servicios: Una reflexion teórica |
| topic | Administración y Contabilidad Servicios Automatización Subsistema de Operaciones |
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