Business process management y seis sigma en el análisis de procesos: caso de estudio
Fuente:
Redalyc
Guardado en:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | es |
| Publicado: |
Universidad del Zulia
2014
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: | |
| Etiquetas: |
Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
|
| _version_ | 1876460287829213184 |
|---|---|
| author | Nicolas Rincon García |
| author_facet | Nicolas Rincon García |
| contents | Business process management y seis sigma en el análisis de procesos: caso de estudio Nicolas Rincon García Hugo Santiago Aguirre Mayorga Juan Pablo Caballero Villalobos Administración y Contabilidad seis sigma análisis de procesos Business Process Management En el análisis y mejoramiento de procesos pueden emplearse diferentes aproximaciones donde Business Process Management y Seis Sigma se encuentran entre las principales metodologías empleadas por las organizaciones. Si bien estas metodologías tienen enfoques diferentes, no son excluyentes y en la literatura se recomienda su uso complementario, dado que Business Process Management tiene un enfoque cualitativo y un componente de integración con los sistemas de información que soportan los procesos, mientras que las herramientas cuantitativas de Seis Sigma se emplean para valorar las oportunidades de mejora. En la presente investigación de desarrolla un caso de estudio en un proceso de compras de una organización educativa con el objetivo de analizar cómo se pueden complementar éstas metodologías mediante el análisis de manuales de trabajo, entrevistas, análisis del soporte informático y análisis estadístico. El análisis cualitativo de Business Process Management permite alinear el proyecto de mejoramiento con la estrategia organizacional y sus herramientas de análisis del f1ujo de proceso y sistemas de información permiten identificar la información necesaria para ser analizada con herramientas cuantitativas de Seis Sigma, las cuales permite establecer las variables críticas que deben controlarse para mejorar el proceso y estimar las posibles mejoras. En el caso de estudio se comprueba que las dos metodologías pueden complementarse. 2014 artículo científico 1315-9984 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29031856005 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=290 Revista Venezolana de Gerencia application/pdf Universidad del Zulia Revista Venezolana de Gerencia (República Bolivariana de Venezuela) Num.67 Vol.19 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_29031856005 |
| institution | Redalyc |
| language | es |
| publishDate | 2014 |
| publisher | Universidad del Zulia |
| spellingShingle | Business process management y seis sigma en el análisis de procesos: caso de estudio Nicolas Rincon García Administración y Contabilidad seis sigma análisis de procesos Business Process Management Business process management y seis sigma en el análisis de procesos: caso de estudio Nicolas Rincon García Hugo Santiago Aguirre Mayorga Juan Pablo Caballero Villalobos Administración y Contabilidad seis sigma análisis de procesos Business Process Management En el análisis y mejoramiento de procesos pueden emplearse diferentes aproximaciones donde Business Process Management y Seis Sigma se encuentran entre las principales metodologías empleadas por las organizaciones. Si bien estas metodologías tienen enfoques diferentes, no son excluyentes y en la literatura se recomienda su uso complementario, dado que Business Process Management tiene un enfoque cualitativo y un componente de integración con los sistemas de información que soportan los procesos, mientras que las herramientas cuantitativas de Seis Sigma se emplean para valorar las oportunidades de mejora. En la presente investigación de desarrolla un caso de estudio en un proceso de compras de una organización educativa con el objetivo de analizar cómo se pueden complementar éstas metodologías mediante el análisis de manuales de trabajo, entrevistas, análisis del soporte informático y análisis estadístico. El análisis cualitativo de Business Process Management permite alinear el proyecto de mejoramiento con la estrategia organizacional y sus herramientas de análisis del f1ujo de proceso y sistemas de información permiten identificar la información necesaria para ser analizada con herramientas cuantitativas de Seis Sigma, las cuales permite establecer las variables críticas que deben controlarse para mejorar el proceso y estimar las posibles mejoras. En el caso de estudio se comprueba que las dos metodologías pueden complementarse. 2014 artículo científico 1315-9984 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29031856005 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=290 Revista Venezolana de Gerencia application/pdf Universidad del Zulia Revista Venezolana de Gerencia (República Bolivariana de Venezuela) Num.67 Vol.19 |
| title | Business process management y seis sigma en el análisis de procesos: caso de estudio |
| topic | Administración y Contabilidad seis sigma análisis de procesos Business Process Management |
| url | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29031856005 |