Envolvimento dos pacientes no gerenciamento da qualidade dos serviços de saúde
Fuente:
Redalyc
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Universidade Federal de São Paulo
2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: | |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| _version_ | 1876438059703074816 |
|---|---|
| author | Ana Maria Saut |
| author_facet | Ana Maria Saut |
| contents | Envolvimento dos pacientes no gerenciamento da qualidade dos serviços de saúde Ana Maria Saut Fernando Tobal Berssaneti Medicina Pacientes Gestão em Saúde Gestão da qualidade Melhoria de qualidade Qualidade da assistência à saúde Objetivo: Identificar o estágio de envolvimento dos pacientes nas Instituições de saúde brasileiras, nos programas de melhoria da qualidade e segurança. Métodos: Abordagem quantitativa, através de uma pesquisa de avaliação com 141 Instituições, localizadas em 18 estados e no Distrito Federal, no período de fevereiro a maio de 2016. Para coleta dos dados foi aplicado um questionário pela web , utilizando o software de questionários e pesquisas SurveyMonkeyÒ . No questionário, além das perguntas para caracterização das Instituições e dos respondentes, sete perguntas foram relacionadas às atividades de participação dos pacientes nos processos de gerenciamento da qualidade. Resultados: As atividades realizadas pela maior parte das Instituições foram “pesquisa de satisfação dos pacientes” e “processo formal para comunicação com os pacientes em relação às suas dúvidas, sugestões e reclamações”. A média de atividades realizadas foi de 3,84 de um total de 7 atividades avaliadas. Conclusão: Considerando uma escala de 0 a 3, aproximadamente 70% das Instituições foram classificadas entre os estágios 0 (paciente não é envolvido) e 1 (participação na avaliação das metas de qualidade). 2016 artículo científico 0103-2100 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=307049357014 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=3070 Acta Paulista de Enfermagem application/pdf Universidade Federal de São Paulo Acta Paulista de Enfermagem (Brasil) Num.5 Vol.29 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_307049357014 |
| institution | Redalyc |
| language | pt |
| publishDate | 2016 |
| publisher | Universidade Federal de São Paulo |
| spellingShingle | Envolvimento dos pacientes no gerenciamento da qualidade dos serviços de saúde Ana Maria Saut Medicina Pacientes Gestão em Saúde Gestão da qualidade Melhoria de qualidade Qualidade da assistência à saúde Envolvimento dos pacientes no gerenciamento da qualidade dos serviços de saúde Ana Maria Saut Fernando Tobal Berssaneti Medicina Pacientes Gestão em Saúde Gestão da qualidade Melhoria de qualidade Qualidade da assistência à saúde Objetivo: Identificar o estágio de envolvimento dos pacientes nas Instituições de saúde brasileiras, nos programas de melhoria da qualidade e segurança. Métodos: Abordagem quantitativa, através de uma pesquisa de avaliação com 141 Instituições, localizadas em 18 estados e no Distrito Federal, no período de fevereiro a maio de 2016. Para coleta dos dados foi aplicado um questionário pela web , utilizando o software de questionários e pesquisas SurveyMonkeyÒ . No questionário, além das perguntas para caracterização das Instituições e dos respondentes, sete perguntas foram relacionadas às atividades de participação dos pacientes nos processos de gerenciamento da qualidade. Resultados: As atividades realizadas pela maior parte das Instituições foram “pesquisa de satisfação dos pacientes” e “processo formal para comunicação com os pacientes em relação às suas dúvidas, sugestões e reclamações”. A média de atividades realizadas foi de 3,84 de um total de 7 atividades avaliadas. Conclusão: Considerando uma escala de 0 a 3, aproximadamente 70% das Instituições foram classificadas entre os estágios 0 (paciente não é envolvido) e 1 (participação na avaliação das metas de qualidade). 2016 artículo científico 0103-2100 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=307049357014 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=3070 Acta Paulista de Enfermagem application/pdf Universidade Federal de São Paulo Acta Paulista de Enfermagem (Brasil) Num.5 Vol.29 |
| title | Envolvimento dos pacientes no gerenciamento da qualidade dos serviços de saúde |
| topic | Medicina Pacientes Gestão em Saúde Gestão da qualidade Melhoria de qualidade Qualidade da assistência à saúde |
| url | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=307049357014 |