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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | es |
| Veröffentlicht: |
Universidad del Zulia
2016
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=31048480035 |
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Inhaltsangabe:
- El factor reputacional y los medios sociales: propuestas métricas comparadas Joan Francesc Fondevila Gascón Pedro Mir Bernal Eva Santana López Josep Rom Rodríguez Jordi Botey López Sociología empresa medición Reputación comunicación medios sociales La reputación de las empresas dependen cada vez más de Internet y los medios sociales (web, blog, redes sociales). La búsqueda de parámetros para evaluar el rendimiento de la inversión en Internet es prioritaria. A partir de un estudio Delphi, se comparan las métricas empleadas en los medios sociales, el tipo de objetivo que se pretende alcanzar con ellas y el análisis de sentimiento, que impacta en la percepción de marca. La polaridad de los comentarios insertados en los medios sociales ayuda a la empresa a buscar soluciones más precisa s y a mejorar la experiencia del consumidor. 2016 artículo científico 1012-1587 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=31048480035 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=310 Opción application/pdf Universidad del Zulia Opción (República Bolivariana de Venezuela) Num.7 Vol.32