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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universidad del Zulia
2021
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=31070032002 https://www.redalyc.org/journal/310/31070032002/ https://www.redalyc.org/journal/310/31070032002/html/ https://www.redalyc.org/journal/310/31070032002/31070032002.epub https://www.redalyc.org/journal/310/31070032002/movil https://doi.org/10.5281/zenodo.7470482 |
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Table of Contents:
- Impacto del Sistema de Gestión de Calidad (CAF-Educación) en Centros de Secundaria de Murcia- España Francisco César Lorenzo Forte Beatriz Peña Acuña José Palao Barberá María Concepción Parra Meroño Sociología CAF Educación Satisfacción del consumidor Sistemas de Gestión de Calidad El trabajo mide el impacto de la implantación del Sistema de Gestión de Calidad CAF-Education (Common Assesment Framework) en el proceso de enseñanza-aprendizaje en centros de educación secundaria de la Región de Murcia (España). Mediante muestreo en centros certificados CAF y otros no, se aplicó encuesta a alumnos para medir calidad y satisfacción percibidas del servicio. Los resultados arrojan que es mayor la percepción positiva de la calidad en aquellos centros certificados, lo mismo que la satisfacción del servicio, demostrando con ello los beneficios en la aplicación del Sistema de Gestión de Calidad CAF en los centros educativos estudiados. 2021 artículo científico 1012-1587 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=31070032002 https://www.redalyc.org/journal/310/31070032002/ https://www.redalyc.org/journal/310/31070032002/html/ https://www.redalyc.org/journal/310/31070032002/31070032002.epub https://www.redalyc.org/journal/310/31070032002/movil https://doi.org/10.5281/zenodo.7470482 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=310 Opción application/pdf Universidad del Zulia Opción (República Bolivariana de Venezuela) Num.96 Vol.37