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|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universidad Autónoma Metropolitana
2002
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=32511202 |
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Table of Contents:
- Los trabajadores en la estrategia de calidad del IMSS Arturo Garmendia Francisco Nava Sociología La implantación del Plan Integral de Calidad 19982000 en el InstitutoMexicano del Seguro Social, que asigna un papel protagónico alos trabajadores institucionales, al facultarlos para que, de acuerdocon su percepción y experiencia, propongan nuevos procesos o procedimientospara mejorar servicios sustantivos, demandó al Institutoy al Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social diseñarsendas Estrategias de Calidad. Se ofrece aquí un apunte de losfundamentos teóricometodológicos de la Administración de Calidadutilizados, un recuento de experiencias y un análisis de los resultadosobtenidos en algo más de dos años de experimentación,concluyéndose con una propuesta para introducir mejorasconcensuadas entre empresas y sindicatos en los servicios del SectorSalud. 2002 artículo científico 0186-1840 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=32511202 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=325 El Cotidiano application/pdf Universidad Autónoma Metropolitana El Cotidiano (México) Num.112 Vol.18