Plan integral de calidad 1998-2000: experiencias del movimiento por la calidad en el Instituto Mexicano del Seguro Social
Fuente:
Redalyc
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Artículo científico |
| Lenguaje: | es |
| Publicado: |
Universidad Autónoma Metropolitana
2002
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | |
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| _version_ | 1876482470885457920 |
|---|---|
| author | Roberto Lara Arreola |
| author_facet | Roberto Lara Arreola |
| contents | Plan integral de calidad 1998-2000: experiencias del movimiento por la calidad en el Instituto Mexicano del Seguro Social Roberto Lara Arreola Sociología En este artículo se documentan las experiencias más significativasen la implantación del Plan Integral de Calidad 1998-2000, enel Instituto Mexicano del Seguro Social. El proyecto tiene por objetivomejorar la calidad en la prestación de cinco serviciossustantivos: Consulta de Medicina Familiar, Consulta de Especialidades,Servicios de Urgencias, Servicio de Cirugía y Surtimiento deRecetas en Farmacias. Se detallan cambios estructurales, metodología,enfoque al usuario, sistemas de información, alianza con elSindicato e impactos de la Movilización por la Calidad resultante. 2002 artículo científico 0186-1840 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=32511203 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=325 El Cotidiano application/pdf Universidad Autónoma Metropolitana El Cotidiano (México) Num.112 Vol.18 |
| format | Artículo científico |
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| publishDate | 2002 |
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