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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
2008
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=337228636006 |
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Table of Contents:
- EXCELÊNCIA EM GESTÃO E EM RESULTADO ECONÔMICO-FINANCEIRO: UMA ANÁLISE CRÍTICA DO DESEMPENHO DAS EMPRESAS VENCEDORAS DO PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE LEONEL MAZZALI CELSO MACHADO JUNIOR JOMAR BARROS FILHO CRISTIANE FURLANETO Administración y Contabilidad qualidade qualidade financeiro financeiro Práticas de gestão O objetivo do trabalho é identificar se as práticas de gestão das empresas vencedoras do Prêmio Nacional da Qualidade, apontadas como padrão de excelência, resultam em desempenho econômico e financeiro superior. O procedimento metodológico central é a análise do desempenho das empresas vencedoras do PNQ em comparação com outras empresas pertencentes ao mesmo setor de atividade. O universo da investigação é composto pelas empresas vencedoras do Prêmio Nacional da Qualidade no período 1992-2004. Os indicadores econômico-financeiros foram obtidos na edição Maiores e Melhores da revista EXAME. A pesquisa não evidenciou a superioridade das empresas vencedoras do PNQ em todos os indicadores econômico-financeiros, convalidando os estudos realizados em outros países, os quais demonstraram a importância do sistema de gestão pela qualidade para a eficiência operacional, para a satisfação dos clientes e para o moral dos funcionários; não necessariamente com amplos efeitos sobre os resultados econômico-financeiros. 2008 artículo científico 1984-8196 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=337228636006 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=3372 Base Revista de Administração e Contabilidade da UNISINOS application/pdf Universidade do Vale do Rio dos Sinos Base Revista de Administração e Contabilidade da UNISINOS (Brasil) Num.3 Vol.5