UM ESTUDO DE CASO SOBRE A ADAPTAÇÃO DE USUÁRIOS A MUDANÇAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
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Redalyc
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
2014
|
| Subjects: | |
| Online Access: | |
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| _version_ | 1876479508980170752 |
|---|---|
| author | FELIPE MÜLLER DIEHL |
| author_facet | FELIPE MÜLLER DIEHL |
| contents | UM ESTUDO DE CASO SOBRE A ADAPTAÇÃO DE USUÁRIOS A MUDANÇAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO FELIPE MÜLLER DIEHL MAURICIO GREGIANIN TESTA EDIMARA MEZZOMO LUCIANO Administración y Contabilidad CMUA Mudanças de TI adaptação à TI reações de usuários à TI A adoção da Tecnologia da Informação (TI) é cada vez mais frequente nas empresas que buscam aumentar a sua competitividade e seu desempenho. Apesar da grande expansão da TI nas organizações, a introdução de novas tecnologias origina diversas consequências (esperadas e inesperadas) no ambiente dos usuários. Tais consequências são interpretadas e entendidas de diversas formas pelos usuários, desencadeando muitas, variadas e complexas reações. Dessa forma, esta pesquisa visa responder a seguinte questão: como usuários corporativos se adaptam a mudanças de TI em uma organização brasileira? Para respondê-la, objetivou-se analisar a adaptação de usuários corporativos no contexto brasileiro através da replicação do Modelo de Enfrentamento de Adaptação de Usuários (CMUA). A pesquisa foi qualitativa, de caráter explo- ratório, sendo aplicada em um estudo de caso transversal em uma empresa desenvolvedora de software . Os resultados encontrados corroboraram a aplicação inicial do modelo CMUA, sugerindo que as fases de avaliação, primária e secundária, os esforços de adaptação, os resultados e o caráter cíclico do modelo são percebíveis em outros contextos. Além disso, pôde-se observar que a influência social exerce papel importante no processo de adaptação; que as emoções desempenham um papel fundamental na adaptação de usuários; que a resistência ativa pode culminar em processos de adaptação; e que a idade e a experiência deixam a reavaliação de processos de mudança de TI mais positiva. 2014 artículo científico 1984-8196 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=337232942005 https://www.redalyc.org/journal/3372/337232942005/ https://www.redalyc.org/journal/3372/337232942005/html/ https://www.redalyc.org/journal/3372/337232942005/337232942005.epub https://www.redalyc.org/journal/3372/337232942005/movil pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=3372 Base Revista de Administração e Contabilidade da UNISINOS application/pdf Universidade do Vale do Rio dos Sinos Base Revista de Administração e Contabilidade da UNISINOS (Brasil) Num.4 Vol.11 |
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| institution | Redalyc |
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| publishDate | 2014 |
| publisher | Universidade do Vale do Rio dos Sinos |
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| topic | Administración y Contabilidad CMUA Mudanças de TI adaptação à TI reações de usuários à TI |
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