DETERMINANTES DA RETENÇÃO DE CLIENTES: UM ESTUDO COMPARATIVO EM DOIS AMBIENTES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Fuente: Redalyc

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Bibliographic Details
Main Author:	GABRIEL SPERANDIO MILAN
Format:	Artículo científico
Language:	pt
Published:	Universidade do Vale do Rio dos Sinos 2016
Subjects:	Administración y Contabilidad Reputação Confiança Valor Percebido Custos de Troca Retenção de Clientes
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