A Informatização de Processos em Instituições Públicas: o caso da Universidade Federal de Viçosa
Fuente:
Redalyc
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Artículo científico |
| Lingua: | pt |
| Pubblicazione: |
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial
2016
|
| Soggetti: | |
| Accesso online: | |
| Tags: |
Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
| _version_ | 1876489333798600704 |
|---|---|
| author | Rafael Morais Pereira |
| author_facet | Rafael Morais Pereira |
| contents | A Informatização de Processos em Instituições Públicas: o caso da Universidade Federal de Viçosa Rafael Morais Pereira Sabrina Olimpio Caldas de Castro Humberto Rodrigues Marques Luciano Henrique Fialho Botelho Thaís Santos Silva Alan Ferreira de Freitas Administración y Contabilidad Ensino Superior Gestão Universitária Sistemas de Informação O grande volume de informações geradas, processadas e disseminadas pela evolução tecnológica resulta na necessidade de informatização de processos tanto em organizações privadas quanto públicas. Nas instituições públicas de ensino superior, barreiras burocráticas estão sendo rompidas e Sistemas de Informação (SI) têm sido implantados para facilitar e agilizar processos internos. Destaca-se neste trabalho, a experiência referente à adesão da Universidade Federal de Viçosa (UFV) ao uso do ticket eletrônico para a utilização dos Restaurantes Universitários (RUs) por parte dos estudantes. Com este caso, objetivou-se analisar o processo de implantação deste sistema, considerando a tomada de decisão, as dimensões dos SI, a atuação do novo sistema e o papel do departamento de SI, nas perspectivas dos tomadores de decisão e dos usuários. Esta pesquisa apresentou uma abordagem qualitativa e caráter descritivo, sendo a coleta de dados primários realizada por meio de entrevistas com os agentes estratégicos e através de questionários aplicados aos usuários do sistema. Pôdese concluir que o objetivo da implantação do SI consistiu na busca por transparência, controle, redução de custos e em função da necessidade de diminuir o número de pessoas envolvidas no processo. Verificou-se que para a efetiva implantação foram necessárias modificações na cultura da instituição, além da realização de treinamento e suporte técnico aos principais operadores do novo sistema, evidenciando-se a importância da dimensão humana. 2016 artículo científico 2237-4558 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=350454045002 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=3504 NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia application/pdf Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia (Brasil) Num.1 Vol.6 |
| format | Artículo científico |
| id | redalyc_350454045002 |
| institution | Redalyc |
| language | pt |
| publishDate | 2016 |
| publisher | Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial |
| spellingShingle | A Informatização de Processos em Instituições Públicas: o caso da Universidade Federal de Viçosa Rafael Morais Pereira Administración y Contabilidad Ensino Superior Gestão Universitária Sistemas de Informação A Informatização de Processos em Instituições Públicas: o caso da Universidade Federal de Viçosa Rafael Morais Pereira Sabrina Olimpio Caldas de Castro Humberto Rodrigues Marques Luciano Henrique Fialho Botelho Thaís Santos Silva Alan Ferreira de Freitas Administración y Contabilidad Ensino Superior Gestão Universitária Sistemas de Informação O grande volume de informações geradas, processadas e disseminadas pela evolução tecnológica resulta na necessidade de informatização de processos tanto em organizações privadas quanto públicas. Nas instituições públicas de ensino superior, barreiras burocráticas estão sendo rompidas e Sistemas de Informação (SI) têm sido implantados para facilitar e agilizar processos internos. Destaca-se neste trabalho, a experiência referente à adesão da Universidade Federal de Viçosa (UFV) ao uso do ticket eletrônico para a utilização dos Restaurantes Universitários (RUs) por parte dos estudantes. Com este caso, objetivou-se analisar o processo de implantação deste sistema, considerando a tomada de decisão, as dimensões dos SI, a atuação do novo sistema e o papel do departamento de SI, nas perspectivas dos tomadores de decisão e dos usuários. Esta pesquisa apresentou uma abordagem qualitativa e caráter descritivo, sendo a coleta de dados primários realizada por meio de entrevistas com os agentes estratégicos e através de questionários aplicados aos usuários do sistema. Pôdese concluir que o objetivo da implantação do SI consistiu na busca por transparência, controle, redução de custos e em função da necessidade de diminuir o número de pessoas envolvidas no processo. Verificou-se que para a efetiva implantação foram necessárias modificações na cultura da instituição, além da realização de treinamento e suporte técnico aos principais operadores do novo sistema, evidenciando-se a importância da dimensão humana. 2016 artículo científico 2237-4558 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=350454045002 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=3504 NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia application/pdf Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia (Brasil) Num.1 Vol.6 |
| title | A Informatização de Processos em Instituições Públicas: o caso da Universidade Federal de Viçosa |
| topic | Administración y Contabilidad Ensino Superior Gestão Universitária Sistemas de Informação |
| url | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=350454045002 |