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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | pt |
| Published: |
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=350454049008 |
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Table of Contents:
- Sistema brasileiro de classificação dos meios de hospedagem (SBClass) na perspectiva dos hóspedes Scheine Neis Alves da Cruz De Bastiani Suzana Rodrigues Macedo Administración y Contabilidad SBClass Hóspedes Clientes Legitimidade Meios de Hospedagem Este estudo tem como objetivo avaliar a legitimidade do Sistema Brasileiro de Classificação dos Meios de Hospedagem, na perspectiva dos hóspedes. Para tant o, empregamos uma pesquisa qualiquantitativa, dos tipos exploratório, descritivo, bibliográfico, documental e survey , sendo o instrumento de coleta de dados um questionário aplicado aos clientes da SBTur entr e setembro e outubro de 20 15. Para a análise desses dados utilizamos variados métodos estatísticos, desde frequência relativa, média simples, desvio padrão e distribuição Normal, até o teste de associação qui-qua drado e o coeficiente de correlação de Pearson. Considerando a comparação dos aspect os empíricos levantados com o aporte teórico, destaca-se que, para o sistema de classificação ser legítimo precisa ter como base a perspectiva do cliente, garantindo fidedignidade no processo de classificação, permitindo o uso do Sistema para seu verdadeiro fim, que visa subsidiar o consumidor com informaç ões, mais próximas da realidade possível, conduzindo a uma escolha mais precisa do meio de hospedagem desejado. 2016 artículo científico 2237-4558 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=350454049008 pt http://www.redalyc.org/revista.oa?id=3504 NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia application/pdf Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia (Brasil) Num.5 Vol.6