Percepciones, actitudes y conductas respecto al servicio de agua potable en la Ciudad de México
Fuente:
Redalyc
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Sprache: | es |
| Veröffentlicht: |
Instituto Mexicano de Tecnología del Agua
2016
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| _version_ | 1876455513265274880 |
|---|---|
| author | Fernando González-Villarreal |
| author_facet | Fernando González-Villarreal |
| contents | Percepciones, actitudes y conductas respecto al servicio de agua potable en la Ciudad de México Fernando González-Villarreal Ramón Aguirre-Díaz Cecilia Lartigue Ciencias de la Tierra SACMEX percepción organismos operadores servicio de agua potable Con el objetivo de conocer la percepción de los habitantes del Distrito Federal sobre la calidad del servicio de agua potable, así como su disposición a pagar una mayor tarifa y sus hábitos de consumo, se aplicó una encuesta en las 16 delegaciones. Se seleccionó una muestra de 3 000 viviendas, mediante un muestreo probabilístico, polietápico aleatorio estratificado. Entre los principales resultados de la encuesta se encuentran los siguientes: 96% de las viviendas cuenta con agua entubada y 82% la recibe todos los días, pero existe una elevada percepción de que el agua escasea. Aunque los entrevistados consideran que el agua es el segundo servicio público más importante y es por el que pagan menos, no lo perciben como el más barato y están renuentes a un incremento de tarifa. Existe una desigualdad en la percepción de la calidad del servicio entre estratos socioeconómicos y entre delegaciones. Finalmente, la percepción de dicha calidad abarca todos los aspectos del servicio, desde las condiciones del abastecimiento hasta la atención en oficinas del organismo operador. 2016 artículo científico 2007-2422 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=353549830003 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=3535 Tecnología y Ciencias del Agua application/pdf Instituto Mexicano de Tecnología del Agua Tecnología y Ciencias del Agua (México) Num.6 Vol.VII |
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| publisher | Instituto Mexicano de Tecnología del Agua |
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