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VALIDACIÓN DE UN INSTRUMENTO PARA MEDIR LA CALIDAD DE SERVICIO EN PROGRAMAS DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS

Fuente: Redalyc

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Détails bibliographiques
Auteur principal:	Agustín Alexander Mejías Acosta
Format:	Artículo científico
Langue:	es
Publié:	Universidad Tecnológica de La Habana "José Antonio Echeverría" (CUJAE) 2005
Sujets:	Ingeniería SERVQUAL validación Calidad de servicio análisis de factores servicios universitarios
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