CRITERIOS PARA LA ELABORACIÓN DE MAPAS DE PROCESOS. PARTICULARIDADES PARA LOS SERVICIOS HOSPITALARIOS
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Redalyc
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Artículo científico |
| Language: | es |
| Published: |
Universidad Tecnológica de La Habana "José Antonio Echeverría" (CUJAE)
2009
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| Subjects: | |
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| _version_ | 1876434095393734656 |
|---|---|
| author | Arialys Hernández Nariño |
| author_facet | Arialys Hernández Nariño |
| contents | CRITERIOS PARA LA ELABORACIÓN DE MAPAS DE PROCESOS. PARTICULARIDADES PARA LOS SERVICIOS HOSPITALARIOS Arialys Hernández Nariño Alberto Medina León Dianelys Nogueira Rivera Ingeniería Mapas de procesos servicios de salud gestión por procesos Para responder a las necesidades de un entorno cambiante, se hace necesariomodificar el funcionamiento de las organizaciones, o sea, sus procesos. Ya no sepiensa en diseños con una estructura inmutable con el paso de los años, sinopermanentemente sometidos a revisiones, en virtud de que cada proceso de por sí esmejorable. Actualmente, las instituciones de salud luchan por incorporar herramientasy modelos de gestión como: Benchmarking, Gestión por Procesos o Reingeniería eintentan generalizar la revisión de los procesos como una práctica sistemática, que ala vez forme partede la cultura médica. Como base para la mejora, es extendido eluso de los mapas de procesos que, a partir de varios enfoques, permiten lavisualización y apreciación de las interrelaciones entre los procesos, y actividadespara perfeccionar los resultadosque los clientes desean. Este trabajo propone unprocedimiento para la elaboración de mapas de procesos de servicios hospitalarios, apartir del análisis bibliográfico y la evaluación en la práctica social. 2009 artículo científico 0258-5960 https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=360433569002 es http://www.redalyc.org/revista.oa?id=3604 Ingeniería Industrial application/pdf Universidad Tecnológica de La Habana "José Antonio Echeverría" (CUJAE) Ingeniería Industrial (Cuba) Num.2 Vol.XXX |
| format | Artículo científico |
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| publishDate | 2009 |
| publisher | Universidad Tecnológica de La Habana "José Antonio Echeverría" (CUJAE) |
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